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拉萨市今日正式开始集中全面供暖 并开通24小时热线

2019年11月15日 08:28    来源:中国西藏新闻网-西藏商报    
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日前,记者从拉萨市暖心燃气热力有限责任公司(以下简称“暖心公司”)获悉,拉萨市于今日正式开始冬季集中全面供暖,于次年3月15日停止,供暖价格不变。为确保拉萨在今冬明春正常供暖,拉萨市现已储备燃气约180万立方米,设立多种快速缴费通道,并开通24小时热线电话,全面提升服务能力,努力打造一站式供暖服务。

“目前,除了老城区和部分新建住宅小区还未开通天然气以外,拉萨主城区其它地方已基本实现天然气全覆盖,用户量达到11万左右。”暖心公司市场客服部抄表中心主任吴晖介绍说,“如果市民家中还未开通天然气,可通过拨打24小时服务热线96188,预约申请开通。我们会根据预约时间,限时办结。”

对于燃气缴费方式,记者了解到,市民可以通过暖心公司官方微信公众账号、微信城市服务、翼支付等快速缴费通道缴费,还可以通过建设银行、农业银行、邮政储蓄银行的营业大厅或手机银行APP缴费。此外,为方便市民就近便利办理相关业务,暖心公司共设立3个综合服务大厅,分别是:东城综合服务中心(城关区纳金乡岗廊路3号)、西城综合服务中心(堆龙德庆区乃琼镇拉青西二路)和柳梧新区收费营业厅(柳梧新区长兴国际2栋1楼8号商铺)。

据介绍,目前,拉萨市已储备燃气约180万立方米,能保障集中全面供暖的前期燃气用量。同时,暖心公司坚持提前谋划、主动作为,积极督导各用气单位从设备检修、燃气储备、管理服务等方面入手,确保在供暖季开始时,所有锅炉设备均能正常使用。

记者在暖心公司东城综合服务中心看到,很多市民前来咨询和办理天然气开通、缴费等事宜。据了解,拉萨市绝大多数市民采用的是分户供暖的方式,因此市民可以根据自己的实际情况和需求来决定是否需要供暖。来自城关花园C区的拉萨市民扎西告诉记者:“因为自己年纪大了怕冷,所以家里已经开通暖气一个月了。今天来缴费,工作人员服务周到热情,供暖价格也很便宜。”

“我们综合服务大厅主要是办理收费、开通、开户、转户、过户、综合咨询以及市民的拆改移等业务。供暖季就要正式开始了,所以我们各个综合大厅的业务量也随之增加,每个窗口每天大概接待七八十人,统计下来,每天接待人次达到300人左右。”暖心公司市场客服部副经理赵丹说。另外,暖心公司将努力打造一站式服务,让数据多跑路、用户少跑腿,能够一次性办理好的尽量一次办结,全面提升综合服务大厅的服务能力。(记者 赵梦茹)

责任编辑:罗宗    

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