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拉萨供暖季服务不打烊 用户遇到供气问题可拨打96188求助

2022年12月02日 08:37    来源:中国西藏新闻网—西藏商报    
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本网讯(记者 张雪芳)自11月15日起,拉萨集中供暖季拉开大幕,拨打96188服务热线的用户越来越多。目前,该热线平均每日接到各类电话200多个,主要以咨询类和开通类为主。如果天然气用户想开通天然气、销户、转户、拆改移燃气具等,该怎么办呢?拉萨市暖心燃气热力有限责任公司(以下简称拉萨暖心公司)一一为大家解答。

对于常见的用户想要拆、改、移家中燃气具的问题,拉萨暖心公司相关负责人表示,用户可以拨打96188服务热线或到拉萨暖心公司综合服务中心申请。工作人员受理接单后,该公司调度中心按区域、施工类型派发工单,再由工作人员勘察施工现场,进行人工、材料预算。等客户确认施工内容、工程款明细后,工作人员再收取费用,与客户确认施工时间、进行施工,施工完成后将信息反馈至调度中心。

针对户内开通天然气问题,拉萨暖心公司工作人员回复道,用户可以拨打“96188”服务热线预约或在拉萨暖心公司综合服务中心进行申请登记;拉萨暖心公司开通工作人员将在2—3天内联系用户;对户内进行安全检查及气密性检测,判断是否符合通气条件;如果检测未合格,整改合格后将进行通气置换,与用户签订《城市管道燃气用气合同》;用户完成通气后,在1—2天内到拉萨暖心公司综合服务中心进行建档立卡、初次交费。

用户如果想要转户,就需到拉萨暖心公司综合服务中心业务办理窗口,携带燃气卡、燃气表当天照片(复印件)、身份证复印件(本人身份证或代办人及委托人身份证复印件)、个人房产证复印件或单位周转房证明及入住者身份证复印件;收费大厅审核表底数、剩余金额,结清欠款,用户填写《转户申请单》,填《退款申请单》,若有余款,可退款至银行卡或转到其他燃气账户,进行转户操作。若天然气用户想销户,可以到拉萨暖心公司综合服务中心业务办理窗口,携带燃气卡、燃气表当天照片(复印件)、身份证复印件(本人身份证或代办人及委托人身份证复印件)、个人房产证复印件或单位周转房证明、银行卡(用户需填写银行开户信息);收费大厅审核表底数、剩余金额,结清欠款,填写《销户申请单》,填《退款申请单》,若有余款,可退款至银行卡或转到其他燃气账户,进行销户操作。

如果施工单位要办理施工开挖手续,需要施工单位工作人员到拉萨暖心公司生产运营部办理开挖申请,现场勘查技术交底;如若开挖区域存在燃气管道,甲、乙、丙三方签订《施工现场燃气管道及设施安全保护协议》,提交施工合同复印件,签订施工开挖承诺书,缴纳开挖施工作业保证金,缴费相关凭证复印件回执;根据现场实际情况出具该项目施工开挖意见回复,施工完成后,与拉萨暖心公司工作人员联系,现场确认无隐患方可回填,施工单位携带开挖恢复交底单、开挖保证金收据,到拉萨暖心公司生产运营办理部办理退还保证金业务。

近期天气转冷,许多用户会把家中的门窗紧闭,由于空气流通不畅、天然气连接胶管受冻硬化损裂、燃气家居产品使用不当等原因,极易发生天然气使用安全事故。如家中遇到关于天然气开通、漏气等问题,用户可随时拨打拉萨暖心公司24小时服务热线。市民如果发现破坏燃气设备设施的情况,可拨打0891-6125217进行举报。

责任编辑:次仁央宗    

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