自治区政协委员德庆玉珍：

作为我区首家专业社工机构，近年来西藏星光社会工作服务中心以数字化技术破解地域广、群众居住分散带来的服务难题，走出了一条高原特色公益服务的新路径。

“拉萨公益服务发展面临的最大问题是供需错配，而数字化技术是破解这一难题的关键。”自治区政协委员、西藏星光社会工作服务中心理事长德庆玉珍介绍，针对拉萨海拔高、群众居住分散的实际，西藏星光社会工作服务中心组建10人研发团队，历时近3年打磨攻坚，研发出高度适配拉萨服务场景的智能服务系统，实现了公益服务效率的跨越式提升。“我们通过AI护眼筛查系统，在当雄县等地开展眼部疾病流动筛查，以前手工排查每天最多完成30余户，有了AI技术后不仅效率提升了3倍，还能实时生成专业筛查报告并提供针对性诊疗建议。”德庆玉珍说。

此外，西藏星光社会工作服务中心在拉萨市民政部门的大力支持下，自主研发社会工作数据平台，建立服务对象全生命周期数字档案，有效打破跨部门数据壁垒，让民生服务靶向更精准、落地更高效。德庆玉珍告诉记者：“数据平台在助残帮扶及适老化改造工作中发挥了很大的作用，工作人员只需花费5分钟就可以精准筛选出潜在服务对象，彻底改变了传统摸排耗时费力的弊端。”

德庆玉珍表示，未来将持续深耕数字化公益服务领域，以更精准的服务、更创新的举措、更务实的行动扎根基层、服务群众，不断推动拉萨公益服务提质增效。

记者 娄梦琳 次吉 德吉曲珍 德吉央宗 采写