11月23日，地委书记段海带头践行“四下基层”，来到地区信访局现场接待来访群众。强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，大力弘扬“四下基层”优良作风，用心用情用力做好群众信访工作，依法依规解决群众合理合法诉求，不断提高人民群众的获得感幸福感安全感，切实以群众满意度检验主题教育成效。

11月23日，段海在地区信访局开展“四下基层”接待群众来访活动。记者　普索朗　摄

念民之所忧，行民之所盼。在地区信访局信访接待室，段海热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，仔细询问事情原委，耐心解释相关政策，并会同有关部门、企业负责人现场分析问题症结、研究解决办法，要求有关部门压紧压实责任，强化协调配合，抓好跟踪办理，明确办理期限，依法依规维护群众利益。来访群众对化解方案表示满意和感谢。段海语重心长地向来访群众叮嘱道，要树立“法律即生活、生活即法律”意识，在平时生活和工作中多学习法律知识、增强法治观念，自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，用法律武器更好维护自身合法权益。

段海强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把学习推广“四下基层”、做好接访下访工作作为坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的具体体现，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，带着感情、带着责任处理好各类信访案件，真正把信访工作做到群众心坎上，不断提升新时代信访工作水平。

要坚持人民至上。牢固树立“群众利益无小事”理念，始终把维护人民群众利益放在第一位，真诚倾听群众呼声，有效解决群众诉求，切实以解决问题的实际成效取信于民，让各族群众真切感受到主题教育带来的新变化新实效。

要坚持源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，坚持重心下移、力量下沉、服务下倾，加大矛盾纠纷排查化解力度，切实把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，不断提升信访问题源头治理和系统治理水平。

要加强法治宣传。加大普法力度，创新宣传方式，深入开展“八五普法”，持续开展“送法上门”活动，有效引导广大农民工群众尊法、学法、守法、用法，不断增强农民工群众自觉用法律手段、法治方式维护自身合法权益的意识和能力。

要压实责任链条。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，压实属地责任，明晰责任主体，落实包保制度，完善部门协作联动、高效衔接机制，变被动解决为主动接访，找准问题症结，精准有效施策，推动信访问题从实质上、根本上化解。