和往常一样，阿里地区税务局办税服务大厅导税员曲宗卓玛有序引导大家前往相应窗口办理业务。一位老人向她咨询车辆购置税业务，老人不熟悉办理流程，且只带了现金，不能进行线上支付，曲宗卓玛贴心地为他进行了全程帮办。

这是阿里地区税务部门不断推进适老化办税缴费服务的缩影。阿里地区税务部门在办税服务大厅设立“特殊人群绿色通道”“税费争议受理岗”等窗口，同时备有紧急医药箱、老花镜、放大镜等，让前来办税的群众感受到税务“温度”。

作风连着民心，服务彰显态度。阿里地区税务局负责人罗霖介绍，该局进一步改进作风狠抓落实，在宣传辅导上持续加力，在优化服务上持续用力，在监督机制上持续发力，持续优化税收营商环境，确保税费优惠政策全面精准高效落实到位，释放政策红利，助力高质量发展。

优质服务暖人心

阿里尚品至境消防工程有限公司财务人员格桑元旦前来办理社保申报缴费事项，办税服务大厅工作人员问办结合，了解到该公司无法统一申报缴纳当月社保费后，及时联系社保部门，帮其重新采集新入职人员参保信息，让该公司在社保费征期内顺利完成申报缴费事项。

为落实好“最多跑一次”便民服务，阿里地区税务部门通过问办结合、视频辅导等服务新模式，不断提高办税服务质效。同时制作“最多跑一次”二维码办税（费）墙，引导纳税人缴费人扫码查看所办事项的业务描述、政策依据、受理部门、办理时限、报送资料、基本流程及相关税收政策等方面信息，助推实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”。

据阿里地区税务局第一税务分局工作人员王家顺介绍，自改进作风狠抓落实工作开展以来，阿里地区税务局始终把落实税费优惠政策作为重点工作来抓，为纳税人缴费人提供更加便捷的办税服务，营造“把便利带给企业，把满意留给群众”的服务环境。

助企纾困增信心

“我们电站建于2013年9月，现已成为阿里地区的重要电力供应，每年能为当地节约柴油费用7000万元。”国家能源集团龙源阿里新能源（阿里）有限公司财务负责人黎子毅说道。然而随着公司越来越多的投入，后期又因西藏电力管理体制改革，积极响应地方电价调整等因素，该公司压力逐年增大，多亏了税务局的“及时雨”，缓解了公司资金上的燃眉之急。

这场“及时雨”，就是2022年4月1日起实施的新的组合式税费支持政策，大规模留抵退税正是其中的重头戏。

阿里地区税务局围绕“退税红利精准落袋”总目标，按照“精细服务、直达快享、科技防范、狠打骗退、快准稳好”工作要求，依托“财政＋税务＋人民银行”联络机制，强化横向沟通，畅通退税流程。同时，通过税务干部自我加压，加快受理和审核速度，做到纳税服务不打烊，让纳税人缴费人切实感受到“税务速度”。

“有了税务人员的耐心讲解和悉心指导，我们退税特别便捷，上午填写审批单，下午就收到2200多万元的退税款。”黎子毅开心地说。

除了“退、减、免”等，阿里地区税务部门还积极联合金融机构落实“银税互动”项目，今年以来，帮助辖区内的49户企业发放信用贷款4545.97万元，将企业纳税信用转化为融资信用，缓解企业融资难题，纾解企业资金困难。

“春雨润苗”助双创

自开展“春雨润苗”专项行动以来，阿里地区税务局通过在地区中等职业技术学校设立“助力大学生就业创业税费服务站”，实现税、校深度合作，创新税费服务方式，向在校学生持续提供线上线下的政策宣传、税费咨询、实践体验、政策辅导等服务，精准落实支持大学生就业创业系列税费优惠政策。

“新办企业如何进行纳税申报？”“创业有什么税费优惠政策？”针对学生们一个又一个问题，在就业创业税费课上，税务干部耐心讲解、用心服务，为大学生梦想启程之路“充电赋能”。

为拓宽税务机关与企业的业务领域，服务高校毕业生更好就业，阿里地区税务局联合地区人社局、行署高校毕业生就业创业工作专班及阿里地区21家企业举办高校毕业生就业创业税收优惠政策培训，鼓励企业吸纳就业，同时问计问需，推动税企融合互促，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

阿里顺城建设有限公司的唐敏表示：“通过此次培训，我们对很多税收优惠政策有了详细了解，今后会利用好相关政策，更大限度地吸纳高校毕业生就业。”