昌都地区人社局服务群众“零距离”

本网昌都电（记者 闫党恩）昌都地区人社局以群众是否满意、是否得到实惠作为衡量标准，结合实际全力打造“服务人社”工作，采取全程无忧导办、一次性告知、一站式办结、行为规范化、阳光监督，促进“服务人社”上水平，确保服务群众“零距离”。

强化全程无忧导办。每天配备两名值班人员，挂牌上岗，负责提供政策（业务）咨询、办事导引、来访接待等服务。在便民大厅开展“服务质量大比拼、服务水平大提升”活动，评选优质服务窗口，党员示范岗，增强服务意识。

强化一次性告知。在社会保险服务大厅统一设置业务窗口规范标识、服务指南，详细介绍各业务窗口办理的事项，运用宣传栏、标语、宣传册等群众喜闻乐见的形式，广泛宣传服务内容、办事流程，使前来办事的群众一目了然。对需要提供的材料一次性告知，免去多次办理的繁琐，积极营造便民利民、服务群众的良好氛围。

强化一站式办结。针对社会保险政策性、业务性强的特点，采取五大社会保险“一站式”服务办公，将社会保险基金征缴、待遇结算等相关工作集中到社会保险大厅集中办理，合理设置等候区、咨询区、服务区、受理区，添置社保基金政策宣传册、便民椅、话筒等便民服务设施。

强化领导接访。畅通民意诉求渠道，建立“局领导接访日”，搭建局领导与群众面对面沟通交流的平台，领导率先垂范服务群众能及时掌握基层群众所想所需，便于更好服务群众。