半边天”打通化解矛盾纠纷的“最后一公里”

平凡之岗，磨砺人生的华彩；琐碎之中，梳理服务的真谛；危难之时，炼就碧血丹心。

女警是公安队伍的重要组成部分，更是不可或缺的公安力量。人数比例虽小，但日常所担负工作任务和工作量不比男警少。女人如水，细腻、绵柔，警察如石，刚硬、顽强，女警便是这二者巧妙的结合，以水之柔化解矛盾，以石之刚打击罪恶。

桑珠孜区公安局女民警就充分发挥女警和善热情的性别优势，主动作为，延伸服务触角，打通化解矛盾纠纷的“最后一公里”。

日前，桑珠孜区公安局法制大队民警在季度考评工作中发现辖区聂日雄乡派出所处理的一起治安案件，当事双方在药费赔偿方面经多次协商，至今未能达成一致意见，存在纠纷隐患。

经民警核实，该案件及后续主要原因为家庭纠纷，虽经辖区派出所和村“两委”进行多次调解，但始终没有在源头上解决。这就意味着这个原本简单的邻里纠纷下一步将面临走诉讼程序。

为了切实解决邻里矛盾，促进和谐桑珠孜区建设，法制大队决定联合公安工作经验丰富的女性民警，深入聂日雄乡进行调解。因为在对该起纠纷进行分析时，民警发现此案件的当事人均为妇女，女民警可利用性别优势，深入沟通交流，将此矛盾彻底解决。

调解中，女民警动之以情，晓之以理，从各方面入手对双方家庭做思想工作，并指出双方及其家庭在此纠纷中存在的问题，引领双方家庭站在对方的角度看问题，解决问题，和睦共处。经过女民警数十小时的循循善诱和耐心劝导，双方家庭都认识到了自己的不足和错误，表示今后生活中一定加强沟通，不再冲动行事，一定学好相关法律知识，保护好自身的权益。

最后在女民警的见证下，将3500元转账给被侵害人，作为医疗赔偿。至此，两家庭间引发的纠纷得到成功化解，有效避免了治安不稳定的因素，当事双方对民警的努力调解，表示衷心的感谢。

最大限度把问题化解在萌芽、解决在基层、化解在基层，提高服务能力，延伸服务触角，这是桑珠孜区公安局对群众的承诺。而女民警这“半边天”的作用，也是这份承诺里最坚实的力量。