桑日县公安局推进矛盾纠纷排查化解——“矛盾结”变“和谐扣”

政法队伍“三个活动”自开展以来，桑日县公安局坚持发展新时代“枫桥经验”，以维护社会稳定、提升群众安全感为立足点，创新探索矛盾纠纷排查化解“12345”工作法，把“矛盾结”变成“和谐扣”，从而推进矛盾纠纷排查化解。

锚定“一目标”——统筹资源建机制

桑日县公安局以平安桑日建设为抓手，以构建“和谐桑日”为总目标，创新基层派出所警务工作模式，统筹社会资源参与社会治理体系。在派出所落实“一村一警”制度基础上，建立“派出所民警＋村委干部＋驻村工作队”模式的群众调解机构，达到矛盾纠纷“小事不出村、大事不出乡（镇），矛盾不上交”的良好秩序。

近日，民警在走村入户工作中得知，桑日县绒乡卓吉村村民次某埋怨姐姐旦某整天在家躺着不干家务，因此双方发生争吵。了解情况后，民警找准双方矛盾的根源所在，联合村委会、包村民警以拉家常的方式，从法、理、情三个方面分别对双方开展调解，耐心解开双方的思想疙瘩。

在民警和村委会干部的教育引导下，双方认识到了各自的错误，表示在今后生活中要和睦相处，用心经营好家庭，并对民警和村委会干部的耐心调解表示感谢。

打好“两张牌”——化解矛盾解心结

为深入开展矛盾纠纷排查化解工作，桑日县公安局逐渐形成了打好“两张牌”的工作方法——通过“爱心调解室”打好“感情牌”，通过“警法联调”等调解形式打好“法律牌”，达到化解矛盾纠纷的目的。

近日，桑日县桑日镇派出所接到报警称：运砂石的时候，有人多拉了几趟砂石。经民警在现场了解得知，产生矛盾纠纷的原因是运输砂石的两名驾驶员因运输砂石班次问题产生矛盾并发生口角。民警凭借多年矛盾化解的经验，运用“情”和“法”两张牌，将两名驾驶员分别带到不同的房间，“背对背”平稳情绪，并说明对方诉求；待其情绪稳定后，再将矛盾双方带到一个房间“面对面”交流协商。

经过调解，两名驾驶员自愿和解，并签订调解协议书，表示今后不会因此事再发生任何矛盾纠纷。

秉持“三个心”——真情调解善作为

“群众工作好不好做，就看你跟群众熟不熟。”桑日县公安局坚持调解“小矛盾”累积“大平安”实践理念，始终保持“细心、耐心、交心”的态度和方法，全力做好矛盾纠纷排查化解工作，为辖区持续稳定提供有力保障。

近期，桑日县增期乡派出所民警在辖区开展“大排查、大服务、大起底”走村入户工作中，增期乡真措村村民崔成反映，女儿次某与同村洛某谈恋爱，但双方家庭之前就存在一些矛盾，因此都不同意，甚至有加深矛盾的势头。

排查出该矛盾纠纷后，桑日县增期乡派出所立即采取措施，由入户民警联合乡政府司法调解委员、驻增期乡真措村工作队组成临时调解工作组，结合次某与洛某两人实际情况及双方家庭意愿，向当事人双方及家庭成员“细心”普及了婚姻法、民法典等有关法律法规知识，并“耐心”听取各自诉求。最终，两家矛盾得到妥善解决。

发扬“四皮”精神——攻坚克难鼓足劲

“谢谢警官的耐心调解，真是为我解决了一个难题！”近日，绒乡多那村村民握着民警的手，激动地说。

绒乡派出所民警在多那村村民普某家开展矛盾纠纷排查时，普某反映：妻子德某于2020年5月份在加查县务工费共计1300元未拿到；德某与自己母亲索某偶尔因为家里琐事发生口角。了解情况后，民警当场联系该工程项目负责人白某，白某承诺将尽快结清德某的务工费1300元。随后，对德某和索某进行谈心谈话和法治宣传教育，引导双方要和睦相处。

派出所巧用“四皮”精神（硬着头皮上、饿着肚皮做、磨破嘴皮说、走破脚皮干），与绒乡党委、乡政府成立矛盾化解专班，专班成员带着对人民群众的深厚感情，耐心倾听群众诉求，多次进行走访、沟通；分别邀请双方当事人到乡政府谈心，细心给双方做工作，劝导婆媳之间应该多站在对方的角度看问题。

在绒乡党委、乡政府和派出所民警共同努力下，双方都意识到了自己的问题，两人均表示，今后要加强婆媳之间的沟通，一家人和和睦睦、相亲相爱。

做到“五个到位”——强化举措求实效

近日，桑日县民警在走访中发现，白堆乡夏间村村民尼某与其岳父扎某因家庭琐事和性格不合多次发生争执，派出所主动介入开展调解，但未能彻底解决问题。

考虑到尼某曾经有酗酒后生事的情况，民警就在周边村民中建立“信息员”联络机制，持续关注尼某家庭动态，避免矛盾升级。在民警和工作人员不懈努力下，尼某和扎某最终握手言和。扎某承诺将不再吵闹，尼某承诺戒酒、不再生事。

为确保辖区和谐稳定，桑日县公安局在基层矛盾纠纷排查化解中严要求、能主动、善作为，始终按照“五个到位”——坚持严格走访入户，做到责任压实到位；坚持常态化摸排研判，做到动态排查到位；坚持多元化解调处，及时化解到位；坚持营造氛围、凸显效果，做到普法宣传到位；坚持信息互联互通，做到跟踪回访到位，确保了矛盾纠纷层层有人抓、件件有落实，有力维护了辖区社会面总体稳定，赢得了辖区广大群众一致好评。