为社区建了个“矛盾终点站” ——记城关公安分局蔡公堂派出所民警索那

今年35岁的索那是城关公安分局蔡公堂派出所蔡村警务室网格民警，三级警长。自参加工作以来，他爱岗敬业、秉公执法，始终以实际行动诠释着为人民服务的初心，赢得了辖区群众的广泛称赞。

“索那警官，电子证照怎么办？”“索那警官，我是家具厂新来的工人，想问如何办理居住登记卡？”……索那每天都会接到多位群众的咨询电话，他总是一一回复、详细解答。辖区治安和群众急难问题一直是索那最关心的事。一有时间，他就会挂上单警装备在辖区巡逻走访，尽力把群众的急难问题化解在第一线。

矛盾纠纷调解处理，看似简单，实则费时费力。对此，索那和同事主动将调解室由派出所前移至村委会，并由社区民警、村委会干部、双联户组建了“枫桥式联调室”，形成了从接收、调解、执行到跟踪、化解的矛盾纠纷“一体化”调处工作机制。同时，进一步完善矛盾纠纷调解流程，切实提升公安职能范围内的矛盾纠纷调处成功率，确保辖区平安和谐。一次，索那在入户走访中得知，辖区扎某与李某因修建厂房产生意见，互不相让，发生了肢体冲突。为尽快化解纠纷，索那第一时间赶到现场，阻止了矛盾进一步激化，随后，会同村委会干部，对矛盾双方晓之以理、动之以情，耐心细致地进行了开导，最终促成双方握手言和，将矛盾化解在了萌芽状态。

由于村警务室警力有限，实现群防群治便成为社区一项重要工作。为此，索那积极发动群众，合力搞好辖区平安建设。反诈宣传、联合夜查、入户走访等工作在群众参与下全面铺开，消除了一批安全生产隐患，为辖区平安和谐奠定了良好基础。

“辖区工作虽然都是家长里短的琐碎小事，但却和百姓的幸福感、安全感紧密相连。我们的每一次走访、每一次检查正是为平安护航、为幸福增色。”索那介绍说，他很爱警察这份职业，下一步，将以搞好辖区平安建设为目标，用新时代“枫桥经验”作指导，服务好辖区群众。