图为拉萨税务工作人员为纳税人讲解纳税信用、数电发票等操作要点。　图由自治区税务局提供

近年来，拉萨市税务局持续深化税收征管改革，通过线上线下融合办税、闭环管理快速响应、“政策找人”精准推送、“银税互动”信用赋能等举措，多维度协同发力，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人和缴费人满意度和获得感，为拉萨市经济高质量发展注入强劲动力。

“以前办理退税需要往返大厅、排队等候、等待审批，如今在办公室轻点鼠标，退税款很快就能到账。”纳税人普布扎西的切身感受，是拉萨市税务局大力推进“线上＋线下”融合办税模式取得实效的一个缩影。据了解，该局电子税务局“非接触式”办税渠道已覆盖全市16.2万户纳税人，233项高频涉税业务实现“全程网办”，足不出户即可办理。线下服务同步优化，“一窗通办”“套餐式服务”等举措使得新办企业涉税业务实现“立等可取”，留抵退税业务办理时长较以往压缩80％以上。

“我们提交的跨区域涉税事项协调申请，税务部门在很短时间内就给予了反馈，并提供了解决方案。”西藏安茂荣建筑劳务有限公司办税人员对税务部门的快速响应机制印象深刻。为将这种“高效回应”转化为服务常态，拉萨市税务局建立了“税费诉求直联机制”，在民营企业、涉税专业服务机构中增设100个直联监测点，构建起“受理登记—分办研究—分类处理—限时办结—反馈评价”的全链条闭环管理流程。截至目前，通过该机制接收的各类诉求办结率达到100％，确保了纳税人和缴费人可以“事事有着落、件件有回音”。

“过去查找政策，如今是优惠政策主动‘找’上门来。”退役军人创业企业——拉萨市一罐飘香餐饮文化有限公司有关负责人表示，通过税务部门定向发送的政策提醒，公司成功叠加享受多项税惠政策，节省运营成本超过20％，发展势头更加强劲。这得益于拉萨市税务局充分利用税收大数据为纳税人缴费人进行立体“画像”，并据此建立“精准推送清册”，首批已精准推送至350户企业，助力其及时充分享受政策红利。同时，该局积极融入自治区税务局“格桑花”服务行动，为31户上市后备企业提供改制重组、上市过程中涉税事项的“一站式”专业服务；针对新办纳税人，推出“开业第一课”政策指引套餐，政策精准推送成功率高达96.7％，确保税费红利直达快享。

“凭借良好的A级纳税信用等级，我们成功获得了500万元的信用贷款，这笔资金为企业扩大经营、创新发展提供了坚实的信心和底气。”西藏盛浩水利设计有限公司负责人感慨道。据了解，“银税互动”目前已逐渐成为解决中小企业融资难题的主要渠道之一。数据显示，近三年来，拉萨市税务局深化与金融机构合作，持续推广“银税互动”信贷产品，累计帮助1940家纳税信用良好中小微企业获得信用贷款支持达24.94亿元，有效激发了市场主体活力，带动就业近700人，助力众多高原“小店”行稳致远，成为稳就业、保民生、促发展的重要力量。

“下一步我们将持续聚焦经营主体需求，创新服务举措，优化服务体验，落实落细各项税费支持政策，更好地服务地方经济社会发展大局。”拉萨市税务局相关负责人表示。（通讯员　卓玛拉姆　记者　芮怡星）