图为宗巴向群众普及反诈知识。通讯员　董昌伟　摄

“做一份能为家乡做事的工作，当一个让群众放心的人。”在珠峰脚下的日喀则桑珠孜，有这样一位巾帼辅警，她扎根基层警务站十四载，用脚步丈量街巷、用真心服务群众，将“人民公安为人民”的誓言化作护佑一方平安的点点滴滴；她从初出茅庐的新人成长为群众信赖的“贴心人”，在平凡岗位上书写不平凡的为民答卷。这位驻守人民公园便民警务站的高原警花，正用日复一日的付出，诠释着新时代公安辅警的责任与担当，成为群众心中最温暖的守护。

一枚“螺丝钉”

铆在岗位守平安

“当时就是想找份能为家乡做事的工作，觉得辅警离老百姓近，能帮大家处理点实际问题，就想踏踏实实干，做个能让群众放心的人。”电话里，谈及入职初心，宗巴的话语质朴而坚定，“不好意思记者老师，这边有群众钱包丢了，我先去找找，晚点再联系您。”

警务站是公安机关服务群众的“前哨”，也是守护辖区平安的“堡垒”。基层警务工作繁杂琐碎，宗巴坚毅的身影总在其中。在同事眼中，宗巴是出了名的工作积极、出警主动、外勤争先，再苦再累的活儿，她从不推诿，再险再难的任务，她总是冲锋在前。

巡逻路上，宗巴穿梭在珠峰东路的大街小巷。一次巡逻途中，她不慎摔倒导致腰骶椎骨骨折，伤还未痊愈，她便执意返回岗位。“警务站人手紧，多一个人就多一份力。”她忍着疼痛，依旧奔走在执勤一线。

护校安园更是宗巴常年坚守的重要岗位，每天上学、放学高峰时段，她总会提前抵达辖区学校周边，身着执勤装备站在路口，用规范的手势和耐心的劝导，为孩子们筑牢上下学的“安全防线”。安全隐患排查也是宗巴日常工作的重中之重。无论是餐饮店的灭火器材、用火用电规范，还是九小场所的疏散通道、涉险隐患，亦或是宾馆超市的监控运行、住宿登记制度，她始终紧盯细节、一丝不苟，不放过任何一处安全漏洞。她常说：“隐患排查多一分细心，群众安全就多一分保障。”

去年6月份的巡逻中，她和同事敏锐发现一辆白色越野车副驾车窗未锁，车内照相机等贵重物品赫然在目。为避免群众财产受损，她立即对现场进行临时看护，并第一时间联系车主。虽然恶劣天气里的巡逻值守、家长里短的矛盾调解，常常让她身心俱疲，但她告诉记者，每次帮群众解决完事儿，听到那句真诚的“谢谢”，所有疲惫都会烟消云散。

这份对岗位的执着坚守，也像一束微光照亮了身边的战友。在宗巴的带动下，警务站里“比担当、比奉献”的氛围愈发浓厚，大家纷纷以她为榜样，在隐患排查、巡逻等岗位上履职尽责，用日复一日的坚守筑牢辖区平安防线，让“螺丝钉”精神在基层警务一线不断传递。

一团“暖心火”

情系群众解民忧

“群众的事，再小也是大事。”这是宗巴常挂在嘴边的话。从刚入职的新人到如今群众信赖的“贴心人”，十四年的时光让她对“人民公安为人民”这句誓言有了深刻的理解。“刚入职那会儿，觉得这就是句口号。现在明白了，其实就是把群众的小事当自家事办，哪怕是帮人指个路、找个东西，这些不起眼的小事，都是在实实在在践行这句话，这份守护就藏在平时的点点滴滴里。”宗巴说。

2025年10月，一位热心群众将捡到的钱包送到警务站，里面装有大量现金、身份证和社保卡。宗巴协助值班民警，通过身份证信息快速联系到失主，经认真核对后，将钱包完璧归赵。还有一回，一家餐馆员工焦急地求助，称有顾客就餐后未结餐费便离开。宗巴与站内民警立即行动，经过两个多小时的细致梳理，终于锁定了当事人乘坐的车辆信息，顺利联系上了顾客并追回餐费。看到失而复得的转账餐费，餐馆收银员感激不已：“还好有你们，不然这笔钱就得我们员工自己垫了！”

从帮群众找回遗失的钱包，到为餐馆追回未结的餐费，从救助走失的孩童，到化解邻里的矛盾，她始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用暖心服务架起警民“连心桥”。

谈及工作里遇到的挑战，宗巴表示还挺多，护校时早晚高峰的人车拥堵、邻里纠纷调解时双方的剑拔弩张，都是她需要攻克的难题。因此，护校高峰她就提前十分钟到岗，和同事分工协作；调解矛盾就先当“倾听者”，让双方把火发出来，再站在对方角度摆事实、讲道理，慢慢把道理说透。她告诉记者，在与辖区群众打交道的过程中，也没什么特别的技巧，就是要语气温和点、有耐心点，多听人家说，少打断，别把自己当“管理者”，就当是帮邻居、朋友办事，人家自然就愿意沟通。

长期扎根基层，宗巴与辖区的居民、商户都处成了老熟人。她会主动帮餐馆留意安全隐患，为老人解决生活小事；逢年过节，她和同事会自掏腰包给辖区环卫工人送去米面油，自家种的土豆成熟了，也会特意分给他们。

群众的支持是宗巴工作的底气。“我曾帮一家小餐馆找回未结餐费，此后餐馆老板每次见到正在巡逻的我，都会热情招呼我进店喝水，还主动帮我们向其他商户宣传安全知识，这让我真切感受到了警民同心的力量。”宗巴说。

一株“格桑花”

巾帼担当绽芳华

反诈宣传的现场，总能看到宗巴耐心讲解的忙碌身影。她常年跟随警务站民警深入沿街商铺、居民区，结合真实案例向群众普及反诈知识，手把手引导大家下载“国家反诈中心APP”，一遍遍叮嘱“不轻信、不透露、不转账”，用通俗易懂的语言，为群众筑起一道反诈“防火墙”。矛盾纠纷化解的一线，宗巴的真诚与耐心总能打动人心，她和同事们用拉家常的方式了解群众诉求，把道理讲到群众心坎里，将矛盾化解在基层。

作为一名女性辅警，宗巴告诉记者，自己也面临过体力不足、夜间巡逻安全风险等特殊困难，但她始终以女性特有的细心与亲和力，在基层警务岗位上发光发热。在与老人、小孩和女性群众沟通时，她的温柔耐心总能快速拉近距离，获得群众的信任；工作中，她善于捕捉细节，能发现一些被忽略的问题，为警务工作开展提供助力。

十四年的磨砺，让宗巴完成了从新手到能手的蜕变，从什么都不会的新人，成长为能独立处理突发情况的“多面手”，心态也愈发沉稳，责任感更重，“知道自己的工作关系到大家的安全，不能马虎”。

谈及新时代公安辅警的担当与奉献，宗巴直言：“就是踏踏实实干好本职工作，不推诿、不敷衍。作为女性，就是用自己的细心和耐心，把每一件小事做好，让群众感受到温暖。”这份担当，离不开她的勤学善思，跟着老民警多问多记，认真参加单位组织的反诈知识、应急处置等培训，平时她也会总结工作中的问题，慢慢积累经验。

十四年风雨兼程，十四年初心如磐。宗巴把最美好的年华奉献给了公安事业，用脚步丈量辖区的每一寸土地，用汗水浇灌警民的鱼水深情。一面印有“真情服务暖民心恪尽职守显担当”的锦旗，被群众郑重地送到警务站，这既是对全体民辅警的肯定，更是对宗巴十四年如一日坚守的最高褒奖。

回顾过往，宗巴表示，最想感谢的是并肩作战的同事和信任她的辖区群众。“基层工作就是真心换真心，你对群众好，群众自然就会支持你。”宗巴动情地说道。未来，她将继续坚守在人民公园便民警务站，深耕反诈宣传领域，尤其是针对老人和小孩开展通俗易懂的宣传活动，用实际行动守护辖区的平安和谐，让群众的生活更安心。