国家税务总局拉萨市税务局

图为拉萨市税务干部正在“一对一”指导解决纳税人诉求。记者　索朗琼珠　摄

本网拉萨讯（记者　索朗琼珠）近日，国家税务总局拉萨市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，健全“问题收集、分类处置、跟踪督办、结果反馈”全流程工作机制，精准防范涉税费风险，为经营主体纾困解难，以税务力量护航地方经济高质量发展。

针对重点企业涉税需求，拉萨税务部门主动靠前服务。西藏恒源人力资源服务有限公司作为服务百余家单位、年输送劳动力近2000人次的重点企业，曾面临个税汇算咨询量大、优惠政策掌握不细、社保费申报易出错等风险。国家税务总局拉萨市税务局西城税务分局通过大数据研判、实地走访，梳理形成12条诉求清单，量身编制《税费政策指引手册》，提供“一对一”精准辅导；同时，联合人社部门建立月度提醒、季度复核联动机制，规范申报流程，减轻办税负担，降低企业经营风险。该企业财务负责人表示，税务部门的风险防控服务精准高效，既提升了办税效率，又守住了合规经营底线，实现风险防患于未然。

在服务重点企业的基础上，国家税务总局拉萨市税务局依托大数据筑牢新办企业风险防线。国家税务总局拉萨市堆龙德庆区税务局通过大数据筛查预警，发现部分新办企业因区域划分偏差，出现主管税务机关信息关联错误问题，影响发票领用、税费申报等业务办理。该局立即开展数据比对核实，建立整改销号台账，通过优化内部流程、压缩办理时限、升级后台算法等举措，实现同类问题源头治理、动态清零，保障新办企业平稳起步。

不仅如此，针对老年人、农牧民等特殊群体，国家税务总局拉萨市达孜区税务局在办税服务厅设立数字化实训专区，配备双语志愿者与业务骨干现场手把手教学，编制汉藏双语操作手册，让群众便捷办理业务。

截至目前，国家税务总局拉萨市税务局已收集纳税人缴费人各类诉求8条，分类办理6条，完成结果反馈6条，优化服务举措3条。下一步，该局将持续深化“诉求收集—分类办理—结果反馈—优化提升”闭环管理机制，紧扣“税收·法治·公平”导向，以更优服务、更实举措、更严防控，助力各类经营主体轻装上阵、健康发展。