大学生志愿者春节期间到医院当导医

“您要到外科就诊吗？外科就在二楼的西面。”一名头戴写有“TC大学生敬老社”字样白色太阳帽的大学生云丹平措，礼貌地对前来就医的患者说道。

细心的市民会发现，这两天自治区人民医院门诊大楼挂号处、药房窗户、内科、外科、儿科等地随处可见戴白色太阳帽的志愿者的身影，他们帮老、弱、病、残等挂号，引导病人去检查病情或到药房取药等，受到市民、医院的好评和认可。春节期间，记者在自治区人民医院门诊大楼各楼层看到大学生志愿者们很忙，西藏自治区人民医院门诊部负责人何正贵说：“这些大学生做得很好，很有责任心。为患者提供了方便，减轻了医护人员的工作量。医院很欢迎这些大学生志愿者，希望他们今年暑假还能来医院当导医。”

 

患者：

看病就找戴白色太阳帽的志愿者

　“请问儿科往哪走？” 

　“儿童就在一楼，你左拐就到了。” 
   　 “我长期头痛想请一名中医给把脉，这家医院有中医科医生吗？” 
　　“您别急中医科就在三楼，要在三楼挂号，我这就陪您去中医科就诊。” 

冬季，各地区上的农牧民已完成了当年的农活，许多农牧民前来拉萨就医。在西藏自治区人民医院门诊楼内，每天都会迎来很多患者……面对形形色色的患者，12名大学生志愿者都在耐心解疑答惑、为患者提供服务。

从贡嘎县前来就医的扎西多杰老人高兴地说：“他这两天来医院看病十分顺利，做B超、挂号、取药等都是大学生帮我跑腿；今天要做抽血检查，我来到医院后没排队挂号，做的第一件事就是找戴白色太阳帽的大学生导医帮忙。我本以为，这次来拉萨看病需要用5天的时间，可让我想不到的是，１天时间所有检查都做完了，感谢大学生们帮助”。

在医院可以看到从农牧区过来看病人，文化不高，有些不识汉文等原因前来就医存在很多困难，记者在现场发现大学生导医们经常喊出“刷医保卡请到三楼，有什么不懂给我们讲”，引导患者。

市民马先生腿受伤又因为医院地板滑，一拐一拐走路很是吃力，人群中一位大学生志愿者拉姆次仁立即跑过来，扶马先生坐在椅子上之后，就帮马先生排队挂号去了。马先生对记者说：“今天我很幸运，来看病得到大学生帮忙，不用自己排队挂号。”记者在现场看到，许多患者直接找志愿者们帮助。

志愿者：

我们做得不好的，还要大家多提意见

志愿者告诉记者，大学生TC协会是一个学生志愿者团队，成立已3年多时间，没有任何外界的经济支柱，协会的所有经济支出都是大学生自己通过新社员刚入社时收取20元社费和大学生收集图书义卖所得，他们还将义卖所得的钱捐给贫困大学生做生活费和学费。协会有三个分社，即爱心社、环保社和敬老社，其中敬老社是2013年成立的新社，主要帮助群体是老、弱、病、残人群，让受助对象感受到社会的关爱。

敬老社成立以后，第一件事该做些什么事呢？云丹平措说：“我和几个社员商量到，在拉萨老人最集中的点就是茶馆，我们社团的成员们分头到一些茶馆，一定能采集到许多老人们提出的好意见。经采集意见后，他们发现大部分老人都提出，去医院看病存在着诸多困难。因为在医院挂号人多、排队难、就医程序复杂等问题。”记者发现，志愿者们在医院里当导医期间，每人手里拿着一张纸，纸上写了医院详细情况和各科室的位置，有病人咨询时，志愿者就耐心地为患者解答、指路，还维持门诊秩序。志愿者云丹平措说：“我们到医院的第一天，感觉十分累，而且由于不了解医院的环境感觉到力不从心，但是让我们感到欣慰的是上岗后的第一天，自治区人民医院门诊部护士长罗珍给我们很大的帮助，罗珍护士长在门诊挂号处指导我们，教我们医院的相关流程，现在我们完全可以自己上岗，有不知道的地方就问护士长。不过，我们觉得还有很多需要学习的东西，如果我们做得不好，希望大家多提意见。”

据记者了解到，有些大学生志愿者家离市区较远，他们每天早上8点就从家中出发，医院12：30分下班后，他们就在医院外面吃盒饭，下午3：30分又开始工作一直到傍晚。

医院：

这些孩子能吃苦、很敬业

志愿者的服务，一切从方便病人出发，时时刻刻为病人着想，为患者提供引导、陪检、取药等服务，把对病人的关怀放在第一位，赢得了广大患者的好评。扎西多杰老人深感谢意的说：“我是从农村来到拉萨治病，对于就医程序方面一窍不通，这次幸好有大学生们的帮忙，我才能顺利的短时间内看病，也尽早的可以回家了，太感谢他们了。”

门诊部护士长罗珍说：“我看到大学生们在医院帮助患者就医，工作十分认真，我感到很高兴。大学生们第一天到医院当导医时，有两名大学生就感冒了。但是他们没有休息，坚持上岗，他们的敬业精神值得每个人学习。我不能为大学们做什么，只能为他们提供一次性口罩预防感冒，提供白开水。但是由于前来就医的人太多，大学生们几乎没有时间喝水。医院门诊什么时候休息，他们就什么时候休息，医院上班他们就上班。”（占堆）