不负责的官僚正在“制造矛盾”

    内蒙古一学生近日骑车时被无盖井“绊倒”受伤。当地记者就此找到呼和浩特市信访局，要求其帮助找出无盖井主管单位解决问题，却被该局负责接待的副处长张桂忠指责“在制造矛盾”。（据《京华时报》）

    现在一些官员有个习惯，动不动就泰山压顶似的给别人拍下一顶大帽子来。“在制造矛盾”，多吓人的提法儿！难道在这个官员看来，没有人来信访，没有人来“多事儿”，就不是“制造矛盾”了吗？就一片和谐了吗？

    看报道里说的，这名官员是很霸道的。他又是斥责记者，又是检查记者提包，又是叫嚣“不让检查就拘留”、“到上级单位举报你”。可见，在他眼里，记者的所为，就是给自己“找事儿”。多一事不如少一事，只要是给自己“找事儿”的，就自然难逃脱“制造矛盾”的责骂。

    然而这人确实“不懂事儿”。作为信访单位，本来就是为了给群众协调解决困难、解决矛盾的。本来是自己的本职工作，却一推六二五，这不是渎职吗？这不是“不懂事儿”吗？记者亮明身份前来反映问题，都能听到“制造矛盾”的大言，那么可以设想，平日里普通老百姓前来信访，会听到怎样的“豪言壮语”啊！有这样的人、这样的话挡门，群众信访质量何谈保障？

    实现和谐，不是闭着眼说“天下本无事，庸人自扰之”，而是出现问题及时解决，及时给群众以交待。可是，当本该“管事儿”的个别职能部门都在想方设法往外推“事儿”时，嫌麻烦、嫌找事儿、嫌在“制造矛盾”，那么老百姓遇到问题该去找谁呢？

    矛盾出现了，想掩盖是掩盖不住的，解决矛盾才是惟一的应对之道。如果让老百姓感到遇到难题投诉无门、解决无道，因而对社会不满意、对政府不满意的话，那么请问：是谁在“制造矛盾”？