发展旅游应有的放矢

旅游，说简单点，就是一地居民到另一地的游览、观光、娱乐，旅游业的发展最重要的对象就是游客。没有游客，就谈不上旅游业的发展。

根据相关数据统计显示，2014年，我区旅游总人数1553万人次，旅游收入204亿元，游客人均消费1314元；2015年，我区旅游总人数2000万人次，旅游收入280亿元，游客人均消费1400元。

从上面数据可以看出，当前，旅游业已成为西藏的特色支柱产业之一，旅游业对我区经济社会发展意义重大。无论是从年接待游客总人次上看，还是从年旅游总收入上看，我区旅游业都处于快速发展趋势。

笔者在搜集近年来我区旅游业发展现状与前景分析相关资料时了解到，前来西藏旅游的游客主要分为朝圣者、游览者和深度体验者三类，其中游览者和深度体验者为最主要人群。西藏的旅游资源具有极为明显的宗教特色、民族特色以及垄断性、自然性。进藏游客，主要以观赏西藏独特的自然和历史人文景观为目的，包括自然风光、宗教建筑及氛围、藏族风情、精神感受等。

在对众多西藏旅游分析资料中，笔者统计发现，游客对自然风光、宗教建筑及氛围、藏族风情等满意度较高，对旅游设施和服务、旅游环境、配套旅游吸引物等，游客认知度普遍偏低，其中尤其对卫生、交通、环境的认知度极低。从数据中还可以看出，游客在藏的消费水平极低，可以说除去基本开支，没有任何其他消费。

如果说“顾客是上帝”，那么游客就是旅游业的“上帝”。当游客出现不满意，会对当地的旅游发展造成负面影响，甚至造成难以估量的损失。

为此，我们地方旅游主管部门就要分清病因，做到对症下药、有的放矢。在开发自然和历史人文景观的同时，要加强旅游设施和服务、旅游环境、配套旅游吸引物的完善，提高旅游接待力；加强旅游特色产品开发，吸引更多游客购买旅游纪念品或特色产品；加快交通道路的建设步伐，尤其是铁路的延伸范围，缩短由于景点分散所造成的不聚集效应；做好旅游景区景点及当地住户的环境卫生，提高绿化覆盖面。