医院要坚持以患者为中心

在我区正在进行的包虫病救治攻坚战中，山南市人民医院坚持医疗人才、医疗器械等向包虫病救治工作倾斜，同时认真落实统筹使用农牧区医疗保障、城乡居民大病保险、城乡医疗救助、中央转移支付包虫病专项救治补助和社会慈善救助等资源，实现患者基本医疗费用“零”支付。工作成绩突出，赢得了患者的褒奖。在笔者看来，在医患关系紧张的当下，山南市人民医院之所以能赢得患者的支持和认可，关键在于坚持一切以患者为中心。

要提高认识，增强服务意识。“医者仁心”。医务工作者担负着救死扶伤的重任，其一言一行不仅会对患者造成严重影响，还会影响社会对医务工作者的看法。各级各类医院要结合当前正在开展的“两学一做”学习教育和即将开展的“不忘初心、牢记使命”活动，教育广大医务工作者牢固树立以患者为中心的理念，增强服务意识，改进工作作风，重塑医务工作者良好形象；以切实的行动、良好的精神风貌，改善医患关系，赢得人民群众的支持和认可。

要为患者着想，方便患者就医。医院是患者治疗疾病的地方。在市场经济社会，医院固然要注重经济效益，更要注重社会效益。试想一个医患关系紧张的医院，即便医疗水平再高，会留得住病人？即使短时间留住了，岂是长久之计。医院是为患者而开的，没有患者的医院，建得再好都是摆设。因此，医院一切工作都要以患者为中心，始终坚持为患者着想，优化一切流程方便患者就医。

要创新机制，扎牢制度的笼子。当下，医患关系紧张，固然与优质医疗资源紧缺，好医生、好医疗设备等不能满足患者需求有关。但其中的关键在于个别医务工作者利欲熏心，被金钱驱使，沦为拜金主义的追随者；个别医务工作者麻木不仁、冷漠无情，对患者的病痛视而不见。这既有世风日下，医务工作者自甘堕落的原因，更是医院管理制度不科学、不完善造成的。因此，医院要坚持改革开放，特别是要加强供给侧结构性改革，在加强医院基础设施建设的同时，更要加强医德医风建设，扎紧、扎牢制度的笼子，让别有用心者无空可钻，教育引导医务工作者回归主责、主业。