莫把消防员当“开锁匠”

近日，一条网友怒斥消防员的微博火了，该网友声称有市民将钥匙落在家里，报警想寻求消防力量爬窗从阳台进入帮忙开门时，竟然遭到了回绝，并要求其联系撬锁公司自行处理。消防接线员的回应令他非常愤怒，更是连写五句质问消防“拿着纳税人的钱，却不为纳税人做事，说好的为人民服务呢”。没带钥匙不找开锁公司却找消防，这是什么操作？据统计，全国把消防员当“开锁匠”的事情屡见不鲜，城市每年平均因为开锁出警上万余次，出动的人员更是不计其数。

奇葩行为背后一个较为普遍的心态是：消防部门效率高，到场速度快，并且又是免费服务，所以找消防队员开锁比找开锁匠更好，同时也考虑到当前开锁市场上鱼龙混杂，不乏别有用心的开锁匠，存在一定安全隐患，于是找消防队员协助开锁的市民“络绎不绝”。诚然，民众信任消防救援队伍是一件好事，但如果种种琐碎之事都一股脑儿袭来，对消防员来说，必然是“不能承受之重”，如果演变成市民们事无巨细全都要报警求助消防力量，这不仅是浪费人力物力，还可能为抢险救灾埋下重大隐患。《消防法》规定，消防队按照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。如：钥匙落在家里，有儿童老人被困或煮饭烧水等有可能发生危险时，消防会到场救助，非紧急情况建议找开锁公司。所以，如果是非紧急的普通开锁事件，就不要把消防员当成“开锁匠”！

消防员们被誉为“逆行的英雄”，当所有人从火场往外逃出时，只有他们拼命向火场里冲，他们的主要任务是防火灭火、抢险救灾，而不是整天忙于解决市民完全可以自行解决的小事情。大家应理解消防指战员，自觉保持救援渠道的畅通，使警力得到最大限度的利用，酌情“呼叫”消防队员，切莫将消防员当成“开锁匠”！此外，有关部门应加强对开锁公司的监督，提高公信力，社区居委会也要充分发挥职能，可将开锁开门等纳入社区服务，聘请可靠的合格的开锁人员开展周到服务，共同减少把消防员当“开锁匠”等类似情况发生。