提升旅游品质

西藏的旅游文化资源是西藏绿色发展中最具优势的资源之一。近年来，我区大力发展旅游产业，取得了明显成效。但我区旅游距全时全域全产业高质量发展的目标尚有一定距离，仍需下大力气发展旅游，提升旅游品质。

要下大力气做产品。西藏的生态环境脆弱，发展旅游业更应关注质的提升。“冬游西藏”活动在给西藏旅游带来人气方面功不可没，但冬季的旅游产品也应提高品质，实现西藏旅游整体品牌的提升。要在进一步发展特色文化节庆产品的基础上，规划打造冰雪旅游、温泉旅游等特色产品，加快从冬季旅游优惠政策推出地向“政策最惠地、发展受惠地、产品丰富地”升级。

要下大力气促服务。只有高质量的服务做支撑，才能促使旅游产业可持续发展。“大力提升旅游便利度、友好度和可进入性”被写入西藏自治区政府工作报告。围绕这些目标，西藏旅游无论是硬件还是软件方面，都还有很大的提升空间。应该加快公路网建设，完善旅游环线升级改造，实现旅游客运立体交通全覆盖；以打造精品化景区为目标，改善景区设施和服务；加大旅游市场监督执法检查力度，集中力量开展旅游市场专项整治；加大对旅游从业人员的培训，不断提升“内功”，提高西藏旅游的舒适度。

值得一提的是，尤其要继续推进“厕所革命”。笔者认为，旅游服务的核心价值在于为游客创造美好体验。而游客的体验是全要素的，是游客在旅游的过程中看到、听到、接触到、感受到的所有旅游服务要素的综合结果。不完整的旅游服务只会让游客留下残缺或失败的体验。因此，旅游服务应当建立起完整的服务链条，从游客进藏前到离藏后，构建旅游服务的全要素链条，让游客在旅游的整个过程中，都能感受到愉悦和美好。