【地评线】雪域时评：“望闻问切”破解“为民服务”难题

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平1月30日上午在2022年春节团拜会上发表讲话。他强调，“世界上最大的幸福莫过于为人民幸福而奋斗”。广大基层党员干部身处基层一线，要采取“望闻问切”四步工作法，破解“为民服务”难题，增强人民群众的“幸福感”“获得感”。

“望”民情，把基层情况观察清楚。为民服务不能停留在嘴上，需要落到行动中。基层党员干部在工作、生活中，要多往辖区群众家里跑一跑，看一看群众的衣食住行、家庭构成等情况，做到不漏一户。要多在乡里、村里走一走、转一转、待一待，看一看乡村的基础设施、人文习俗、产业发展等情况，重点看乡村在基础设施建设、产业发展等方面存在的问题，在心中记牢记清。通过往群众家里跑一跑、乡村走一走等方式，把基层的基本情况看清楚，做到“心知肚明”“清楚具体”。

“闻”民声，把群众所需了解清楚。群众需要什么，只有群众最清楚。基层党员干部为群众提供服务、解决难题，不能一味地苦干蛮干，要多听一听来自群众的呼声，了解群众的真实需求。要扑下身子，走到群众身边，用耳朵听一听群众在衣食住行、医养教卫等方面的诉求及工作、生活中存在的难题，认真记录下来，反复思考琢磨，用心找到解决的具体办法。要在开展重大工作、做重要决策前，把群众组织起来、动员起来，让群众发表意见、畅所欲言，激发群众“主人翁”意识。

“问”民意，把民心民需掌握清楚。民心是最大的政治。我们党不断从胜利走向胜利的最大信心和底气所在，就在于赢得了民心。基层党员干部要赢得民心，需要把民心民需掌握清楚。通过问需于民，了解群众的真实想法和实际需求，使决策、项目等与民需有效对接。通过问计于民，发挥群众首创精神，让他们提建议、当参谋，确保每项决策的执行、每项工作的落实都顺应民心民意。通过问效于民，了解掌握每项工作干得好不好，有没有不到位的地方，在查漏补缺中改进工作、履职尽责。

“切”民生，把群众难题解决清楚。群众的民生小事就是我们的大事、急事、要事。基层党员干部只有把民生小事办好，才是真正维护群众的利益。否则，就会影响群众的生产生活。要办好民生小事，需要精准把脉、切中要害，精准施策、靶向治疗，确保措施“切”实可行。要秉持“马上就办、办就办好”的原则，抓紧办好一些民生小事，并向群众及时反馈，让群众感到满意。无论在办理民生小事的过程中，遇到多大困难，都不打退堂鼓，要想尽一切办法、克服一切困难，帮助群众办好、办到位。

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