不断提高应急服务水平，切实彰显铁路责任担当

近日，陕西西安：产妇高铁站台临盆，车站10秒钟搭起临时产房一则新闻登上热搜，一线铁路人员以实际行动，积极应对突发事件，坚持人民至上、生命至上、服务至上，用实际行动践行了“我为群众办实事”活动要求，受到了各个层面的一致点赞好评，更是塑造了光辉的铁路行业形象，对深层次推进铁路行业高质量发展建设都有着重要作用。

在应急服务上，要突出人民至上。人民铁路，为人民，只有守护好人民群众的根本利益，才能让人民群众满意，才能守护铁路行业的初心。现如今，我国铁路事业快速发展，铁路运输服务能力显著提高，运行速度明显加快，实际选择铁路出行的乘客数量明显增加，都增加了各种突发事件出现的可能。各级铁路部门立足实际，制定了各种形式的应急实施方案，明确应急服务的基本类型，精准把握应急服务的基本要义，始终从人民群众满意的角度落脚，让人民群众的满意度逐步提高，应急服务更是成为了铁路行业的形象体现的“新窗口”。

在应急服务上，要突出生命至上。铁路运输，有自身的特殊环境，整体的线路调配、停运等都有着非常严格的要求，但是在面对应急突发事件上，铁路部门始终坚持做到了生命至上，坚持将保障乘客生命安全放到首位。各级铁路部门为了确保生命至上理念落到实处，都会定期开展各种形式的应急演练，通过演练明确不同突发事件的应对要求，深挖应急处置中的问题不足，不断的模拟提升，这些都是铁路部门应急服务水平不断提高的重要保障。

在应急服务上，要突出服务至上。在强化铁路自身应急服务工作基础上，铁路部门积极拓展运输服务范畴，加大与沿线公安、医院等的协调联动，确保突发事件处置能够全面、协调、到位。同时，在突发事件处置上，注重打造高素质的应急队伍，强化基础教育培训，不断增强服务水平。

应急服务，是衡量铁路运输服务工作的关键。各级铁路部门从严从细着手，大力推进应急服务工作走深走实，强化不同层面的协调联动，提高自身应急服务水平，以实际行动更好的擦亮行业形象。