【地评线】雪域时评：@人民群众 请查收这份特殊的“外卖”

近日，习近平总书记就研究吸收网民对党的二十大相关工作意见建议作出重要指示强调：走好新形势下的群众路线，善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，把党和国家各项工作做得更好。面对新形势、新任务、新要求，广大党员干部更要坚持党的群众路线，把民意作为工作的出发点和落脚点，真正做到问需于民、问计于民、问效于民，为群众送一份特殊的“外卖”。

问需于民，让群众“自助点单”。“春江水暖鸭先知”，人民群众是生活的先知。在具体工作中，比如就业、社保、教育、养老等民生工程的实施，牵涉千家万户、关乎群众冷暖。群众需要什么？诉求在哪里？如此问题，作为最直接体验者的群众是最清楚不过的。只有搞清摸透群众的“需求菜单”，才能为群众提供“精准送餐”。党员干部要充分尊重民意，让群众“自助点单”。要走近群众更要走进群众，以“脚上裹泥”的姿态出机关门、进群众院，真心实意和群众交朋友、拉家常，多听取“沾泥土”“带露珠”“冒热气”的民情民声；要听群众言更要听群众真言，倾听他们最真实的声音、了解他们最真实的想法，制定符合民意的决策，才能把“餐食”“配送”到群众心坎这个“地址”上去。

问计于民，为群众“私人定制”。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。广大人民群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，永远是我们鲜活思想的源泉，永远是我们克敌制胜的法宝。知道了群众的“需求菜单”后，更为重要的是将群众所需转化为实际的举措，落实到为民服务的日常工作之中，只有这样才能为群众“量身烹制”。党员干部要虚心向群众求教，为群众“私人定制”。诚心诚意地拜群众为师，不怕失面子、不怕倒架子，勇于承认自身的欠缺和不足，坦诚面对他人的长处和优势，不耻下问、虚心求教，烹制出集百家之长的“融合菜”；设身处地地为群众着想，制定政策之初参考群众意见，确保起点不“跑偏”，执行政策过程中，也要及时考虑群众感受，进行适当调整，确保真正符合群众“口味”。

问效于民，由群众“大众点评”。“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”。群众是一切工作的出发点和着力点，也是最大受益者。服务态度好不好、方法对不对、成效如何，都应由群众来做评判。只有群众满意了、高兴了、答应了，才能“好评”如潮，收获“零差评”。党员干部要邀请群众参与体验，由“大众点评”。闻过则喜，抱着“有则改之，无则加勉”的心态，虚心接受群众的“差评”，与群众坦诚相见，即使群众说话难听、态度激动，也要虚心接受、照单全收、冷静分析；对症下药，从群众“差评”的地方改起，及时找出群众不满意之所在，把群众不满意的工作改一改，与群众一起去再回头看、回头帮、回头干，真正的干到群众的心坎上，取得群众满意的效果。

治大国如烹小鲜，为民服务如送外卖。党员干部作为人民的“服务员”，需要让群众“自助点单”，为群众“私人定制”，由群众“大众点评”，才能让群众“好评如潮”！

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