奋战暑运 铁路服务再升级

截至7月28日，暑运以来全国铁路累计发送旅客2.01亿人次、发送货物3.69亿吨，旅客出行体验不断提升，物流保通保畅有力有效，铁路运输供给质量持续提升、在综合交通运输体系中的骨干作用持续强化。

炎炎夏日，酷热难耐，但在铁路多条客货运线路开行的有利条件下，铁路客运、粮食、电煤等运输都呈现“大热”的良好态势，烈日不仅“烤”出铁路胸怀国之大者的忠诚担当，更“烤”出人民铁路服务国家和人民的情怀。

暑运期间，铁路部门严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车疫情防控措施，严控列车载客率，推广自助进出站、扫码点餐等无接触式服务，筑牢铁路疫情防线。暑运期间，各地学生流、探亲流、旅游流叠加。为保障旅客平安有序出行，铁路等部门坚持以旅客需求为导向，强化出行服务、防疫和安全保障，努力提升旅客出行体验。

铁路部门完善老幼病残孕旅客、军人、学生等特定群体服务流程、服务标准，加大暑期基本服务保障力度，确保站车空调、饮水等设施正常运转；持续深化“厕所革命”，实施车站“畅通工程”，开好公益性“慢火车”，改善群众出行条件。静音车厢、新型票制、无接触验码乘车等一系列服务举措，让旅客出行获得感、幸福感、安全感进一步增强。

暑运以来，中国国家铁路集团有限公司坚持以习近平总书记重要讲话和对铁路工作的重要指示批示精神为根本遵循，认真贯彻落实党中央、国务院稳住经济大盘部署要求，高效统筹疫情防控和客货运输工作，为服务人民群众美好出行和经济社会平稳健康发展提供了有力支撑。