从绿车皮的列车员,到中老铁路复兴号的列车长,赵莹静见证了中国铁路不断发展,走出国门的历程。(人民日报)
对于赵莹静这位“铁三代”,铁路事业的发展,可谓是看在眼里,高兴在心里,爷爷、外公那是经历了铁路事业最难的阶段,如今,他们的愿望实现了,他们的梦想成真了,一趟趟高铁在铁路线路上飞驰,不仅在国内,还开出了国门,赵莹静就担任了昆明客运段高铁五队列车长,已开始担当起了中老铁路国际列车值乘任务。在这趟列车上,处处欢声笑语,处处充满温情。
让旅客满意是一份初心。在中老铁路复兴号通车时,昆明客运段对于老挝语和业务技能“双骨干”的培养对赵莹静产生了巨大的影响,曾在泰国留学的她发挥自己的优势,精通英语、泰语、老挝语的她,一心想着要利用自己的优势为复兴号的通车做些什么,她把铁路客运规章熟记于心,老挝语字典更是写满了备注,她还积极参与了铁路《列车实用英语》教材的编辑,为其他的列车员提供了便利。在中老铁路开通的时候,同事的老挝语培训的任务她主动接过来,不仅仅是同事的老挝语培训,还有两国传统文化的知识,还有全方位服务乘客的课程,她都精心备课,认真讲授,高品质服务中外旅客是她的团队的唯一宗旨。她的一举一动都处处体现着她时刻为旅客的心,旅客也纷纷对她竖起了大拇指。
让旅客舒心是一份责任。“朱家花园、燕子洞……”列车上总能听到列车长赵莹静为外地旅客介绍当地风土人情和旅游线路,车上欢声笑语,十分热闹与温馨,赵莹静经常说,看到乘客满意的笑脸,就是对她工作的最大肯定!“姐姐,我长大后也要向你们一样,竭尽全力的帮助需要帮助的人”。这是一位小朋友说的话,前几天她在乘车途中肚子疼得厉害,幸亏有乘务员的照顾,广播寻医、联系到站120……这一幕幕温暖着小朋友的心,这不刚出院,她就带着“情书”、锦旗、和满满的谢意急着“表白”。
如今,在高铁快速发展的今天,高铁温情也在时常温暖的人们,只需要一句关心,一个帮助,就会让乘客倍感温暖,中老铁路列车长赵莹静时时用服务乘客为第一要务严格要求自己,现在的铁路现在的速度正在向着她外公,爷爷的梦想迈进,她激动的说,原来慢车要两天的路程,如今一天就可以结束!提起-中老铁路列车,赵莹静由衷的感到自豪!
我相信,新时代新征程,铁路客运一定会迈向一个新的高度,推动铁路的高质量发展!
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