【地评线】雪域时评： 走好新时代网上群众路线

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”同理，做互联网工作，守的就是网民的心!“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”我们要走好新时代网上群众路线，就要善于倾听网民心声，积极了解网民诉求，及时解决网民困难，做群众的知心人、贴心人、暖心人。

倾听网民心声，做群众的知心人。理解和倾听网民的所思所想是走好网上群众路线的前提。要正确看待网民，互联网不是洪水猛兽，网民更不是反对者和敌人，要多和网民交朋友，多倾听他们更接地气、更贴近民生的声音。要走进网民的内心，加强与网民的互动沟通，俯下身子和架子，放低姿态，沉下心来，拉进与网民心灵的距离。要听得懂、学得会、能接受网民的“网言网语”，不鄙薄、不厌烦、不对立，每一次倾听，都是增进了解的一次进步。

了解网民诉求，做群众的贴心人。了解和掌握老百姓的利益诉求是走好网上群众路线的基础。要明辨是非，正确看待网民合理的诉求表达，互联网上确实不乏恶意扭曲带节奏的声音，但更多的是普通网民对违法行为的痛斥、对弱势群体的怜惜、对利益受损的不满……所以不能把网民的情绪化表达简单化、妖魔化，更不能肆意挥舞“封堵删”的大棒，要认真加以区分，深入细致的了解和掌握网民的真实诉求，多一分了解，就距离群众内心更近一分。

解决网民困难，做群众的暖心人。着力解决好人民群众急难愁盼问题是走好网上群众路线的关键。《中国互联网发展报告2022》蓝皮书显示，截至2022年6月，中国网民规模达到10.51亿，互联网普及率达到74.4%。互联网渗透到网民生活的方方面面，已经成为人民群众生活的重要一环，更是人们寻求帮助、解决困难的主要渠道。要做好互联网工作，必须坚持以人民为中心的工作原则，对于网民在互联网上反映的各种困难，仅仅倾听和了解是治标不治本，远远不够的，要脚踏实地、认认真真的解决好网民反映的问题和困难。多解决一次困难，就是多一份温暖群众的举措。

事非经过不知难，成如容易却艰辛。走好新时代网上群众路线是一场不能停歇更不能倒退的事业，重任在肩，职责在心，互联网从业者必须打起十二分精神，全身心投入到守好网民的心这项重要的工作和事业中来，以实际行动为建设幸福美丽西藏贡献力量！

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