在新媒体平台竞争日益激烈的当下，主流媒体内容生态构建更注重“专业引领、用户赋能”的协同发力。潮新闻作为区域主流媒体转型的标杆，其旗下用户运营中心以系统化运营策略破解了“用户创作意愿低、参与粘性弱”的行业痛点，通过潮新闻客户端的潮客与潮鸣号两大用户创作平台，共同构成潮新闻用户生态内容的核心阵地，用户在潮新闻客户端完成内容创作、发布、互动、传播等核心功能，助力平台实现从“专业内容输出”到“用户共创共享”的生态升级，为媒体融合背景下的用户运营提供了可借鉴的实践范式。

当前，无论是东部发达地区还是西部民族地区党媒，均面临“激发用户创作活力、实现从‘单向传播’到‘双向互动’转型”的共同课题。潮新闻虽立足长三角区域，但作为党媒，其在用户运营中坚守的“身份认同＋话题牵引＋场景赋能＋数据反馈”四维引导体系，具有跨区域、跨场景的通用价值，可为不同地域党媒用户运营实践提供有益参考。

一、差异化身份认同：构建用户创作的情感锚点

在身份认同构建上，潮新闻依据潮客与潮鸣号的定位差异，为不同类型用户赋予专属创作身份。

潮客面向个人用户，强调“普通人的生活记录者”身份，平台在榜单激励之外，为持续产出优质内容的潮客设计了明确的内部晋升通道，通过“荣誉身份＋专属权益”的组合，实现从普通用户到核心创作者的进阶，让普通用户感受到创作价值；潮鸣号聚焦专业创作者、企事业单位、专家学者等群体，打造“专业内容发声平台”，通过“优质潮鸣号”“行业影响力账号”等资质认证，强化其专业身份认同。

这种差异化的身份赋能，让个人用户在潮客找到“表达自我”的归属感，让专业用户在潮鸣号实现“专业传播”的价值感，从而从情感层面激发用户的长期创作意愿。

二、共鸣性话题矩阵：搭建用户创作的内容抓手

在话题策划层面，平台紧扣社会热点、节日节点与区域特色，打造具有强共鸣性的创作主题，形成“热点追更＋节点预埋＋特色深耕”的话题矩阵。

针对社会热点，在春节等传统节日，策划“过年仪式感”等情感类话题；针对季节特质，策划“遇见秋天”等生活化话题，以“个人故事＋地域风情”的创作导向，唤醒用户的情感表达欲；同时，结合区域特色，推出“我为家乡文旅上分”“方言秀起来”等地域专属话题，让用户在创作中融入本土文化元素，既增强了内容的地域专属印记，又提升了用户的参与归属感。

这种话题引导并非单向输出，而是通过前期用户调研、中期互动反馈、后期内容沉淀的闭环机制，确保话题既符合平台定位，又能精准匹配用户兴趣，形成“平台搭台、用户唱戏”的良性互动格局。

三、全场景赋能：拓宽用户创作的实践空间

从场景赋能角度，潮新闻打通线上线下场景壁垒，为用户创作提供丰富的素材来源与实践空间。

在线下，平台依托“长三角美好生活季”等实体阵地，在活动中为用户设置“市民记者”“活动记录者”等参与身份，通过现场指引、素材采集协助等方式，降低用户创作门槛；在线上，借助潮客社区的“圈子”功能，按兴趣领域划分“校园新探”“摄影爱好者”等垂直圈子，用户可在圈子内发起细分话题、分享创作经验，形成“同好交流—灵感碰撞—协同创作”的场景闭环。例如，校园新探圈子发起“校园一角”“我在宿舍当销冠”等主题创作活动，用户在圈子内发布作品、相互点评，既解决了创作素材匮乏的问题，又通过群体互动激发了持续创作的动力。

四、内容数据可视化：强化用户创作的粘性纽带

内容数据可视化则是提升用户粘性与客户端下载量的关键纽带。潮新闻客户端为用户搭建专属“创作数据中心”，用户发布内容后，可实时查看作品的阅读量、点赞数、评论详情、转发路径等核心数据，且数据动态更新、清晰直观。

这种“即时反馈”机制，让用户能快速感知作品的传播效果，如普通潮客用户发布“过年仪式感”短视频后，通过数据中心看到阅读量破万、收到数十条评论，会因“被关注、被认可”的成就感增强对平台的依赖；专业潮鸣号用户通过数据对比不同主题稿件的传播差异，能精准调整创作方向，进而形成“发布内容—查看数据—互动反馈—持续创作”的高频使用习惯。这种习惯直接带动客户端下载量提升：用户为及时追踪作品数据、回复评论，会主动下载并高频打开潮新闻客户端，甚至带动亲友下载“围观”自己的创作，形成“创作—数据追踪—客户端留存—社交裂变”的正向循环。

潮新闻客户端潮客与潮鸣号的创作引导策略，核心在于以“用户需求”为中心，让用户“想创作、能创作、愿持续创作”。这种策略不仅有效提升了用户参与度与客户端粘性，更为传统媒体用户运营提供了关键启示，只有将“用户情感需求”与“平台运营目标”深度绑定，才能构建“用户－平台”共生的良性生态，为媒体融合发展注入持久动力。

（作者：西藏日报社 嘎娃白玛）

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