春节期间探亲访友,坚果礼盒凭借健康营养、老幼咸宜的特质,成为许多人送礼的优选。近日,有网友吐槽,自己购买的一款标注净含量958克的“坚果大礼盒”,实际所含坚果仅约33克,其余绝大部分都是廉价零食与饮料。
坚果礼盒货不对板,主要是商家在玩文字游戏,用营销手段误导消费者。有媒体调查发现,有的商家用成本低廉的饼干、糖果、饮料填充重量;有的在商品展示页清一色是坚果特写,宣传语反复强调“坚果”,却对非坚果产品的占比含糊其辞,甚至只字不提;还有的将纯坚果礼盒与混合零食礼盒混放同一商品链接,不做明确区分,利用消费者的认知惯性误导下单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家的此类操作并非简单的“搭配不当”,而是涉嫌误导消费者,触碰了法律的红线与诚信的底线。
近些年,春节礼盒市场的乱象屡禁不止,过度包装、货不对板、山寨仿冒等问题频发。消费者苦礼盒问题久矣,甚至出现“春节礼盒避雷攻略”。摇一摇听声音判断是否“充气包装”,逐字核对标注区分“总重量”与“净含量”……消费者在反复避坑中身心俱疲。很多人选择大牌坚果礼盒,图的就是一份品质保障、一份放心托付,若连知名品牌都亲手打破这份信任,无视消费者权益与自身品牌声誉,最终只会被消费者用脚投票,失去长远市场。
春节消费市场的口碑,关乎市场公信力与百姓幸福感。当前,坚果礼盒乱象时有发生,影响消费体验,亟待多方协同发力、凝聚整治合力。监管部门要强化节日市场常态化巡查与专项排查,对虚假宣传、标注不规范、以次充好等违规行为从严查处、重拳整治,及时曝光典型案例,形成有力震慑;同时加快完善坚果礼盒相关标准体系,明确产品成分、产地、净含量等标注规范,堵塞监管漏洞,让不法商家无机可乘。品牌方更要摒弃短视逐利思维,坚守诚信经营底线,清晰、准确标注产品信息,以过硬品质筑牢口碑根基,用诚信服务赢得消费者认可、抢占市场先机。
坚果礼盒货不对板,看似鼓了商家的钱包,实则空了消费者的信任,毁了品牌的口碑。唯有监管发力、商家守信,方能整治乱象,让春节礼品回归传递真心本质。(安岚)
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