近日，有幸拜读中国组织人事报文章《年轻干部下基层要破除“尬聊”》，感受颇深。所谓“话不投机半句多”，年轻干部下基层，本意是接地气、察民情、解民忧，然而现实中却常常出现这样的场景：干部问一句“家里几口人”，群众答一句“三口”；干部再问“收入怎么样”，群众回一句“凑合”；然后便是漫长的沉默，空气中弥漫着尴尬的气息。这种“尬聊”现象，表面上是“不会说话”，根子上却是“没有真正走进群众心里”。年轻干部下基层，必须破除“尬聊”，从“聊得来”走向“心贴心”，真正把群众工作做到心坎上。

破“身份之障”，从“座上宾”变“自家人”，涵养“同坐一条板凳”的平等心。年轻干部下基层之所以“尬聊”，首先在于“身份感”太强。破除“尬聊”，首先要放下架子、扑下身子，从“外来干部”变成“自家人”。要穿得“土”一点，换上运动鞋、休闲装，甚至可以和群众一起干点农活、做点家务，在共同劳动中拉近距离。要坐得“低”一点，群众坐板凳你也坐板凳，群众蹲地头你也蹲地头，不要“高人一等”。要说得“亲”一点，进门先喊“大爷”“大娘”，开口先拉家常，“家里孩子在哪上学”“今年收成怎么样”，用群众听得懂、愿意听的“土话”代替“官话”。当年周恩来总理到农村调研，和农民一起坐在田埂上抽烟聊天，从“今年的庄稼长得不错”聊起，自然就打开了话匣子。年轻干部要学的，就是这种“同坐一条板凳”的平等心。

破“功利之念”，从“要我说”变“听你说”，涵养“俯首甘为孺子牛”的倾听心。年轻干部破除“尬聊”，关键在于把“我要说什么”变成“群众想说什么”。要学会“静下来”听，群众说话时不打断、不插嘴，哪怕说的是家长里短、鸡毛蒜皮，也要耐心听完。要学会“沉下去”听，从群众的“弦外之音”里听出真需求，从群众的“欲言又止”中听出真困难。要学会“带着心”听，群众反映的问题认真记、及时办，下次再来时主动问一句“上次说的事办得怎么样”，让群众感受到你是真上心。浙江诸暨的“枫桥经验”为什么管用？就是因为干部把群众的每一句话都当回事，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。年轻干部要学的，就是这种“把耳朵贴在群众心口上”的倾听心。

破“本领之慌”，从“没话说”变“有料聊”，涵养“腹有诗书气自华”的底气心。年轻干部要把政策学透，惠民政策、涉农法规、社保医疗、教育养老，这些都是群众最关心的，干部要先学一步、学深一层，做到“问不倒”。要把村情摸透，去之前先做功课，了解这个村的主导产业是什么、主要矛盾有哪些、重点人群在哪里，做到“心中有数”。要把群众研究透，不同年龄、不同群体的关注点不一样，跟老人聊健康养老，跟年轻人聊就业创业，跟孩子聊学习成长，做到“因人而异”。还要注意积累“聊天素材”，天气农时、邻里关系、村容村貌，都可以成为话题。当你肚子里有了“干货”，自然就能和群众“有料聊”“聊得开”。

“感人心者，莫先乎情；入人心者，莫先乎言。”年轻干部下基层，说话是表象，感情是内核，本领是基础，作风是关键。破除“尬聊”，不是学几句“漂亮话”、搞几次“花架子”，而是要从骨子里解决对群众的感情问题、对基层的态度问题、对工作的作风问题。唯有放下架子、扑下身子、干出样子，真正与群众打成一片，才能从“聊得来”走向“心贴心”，在广阔的基层天地里书写无愧于时代的青春答卷。（李广月）

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