拉萨市旅游工作会议暨诚信旅游大会召开

本网4月4日快讯（记者 田沙沙）记者从4日从召开的拉萨市2014年旅游工作会议暨诚信大会上了解到，今年拉萨市将全面提升旅游服务质量水平，力争2014年全年接待游客达到920万人次，同比增长15%，旅游总收入突破百亿元。

拉萨市旅游局局长旦增曲扎介绍，2013年拉萨市累计接待国内外游客798.94万人次，同比增涨22.74%；旅游收入82.16%亿元，同比增长25.47%；拉萨冬季旅游市场游客同比增长28%。新增星级宾馆饭店15家，其中四星级7家，三星级4家，二星级2家，星级家庭旅馆2家，新增5A级、4A级、2A级景区各一处，旅游从业机构发展势头强劲。2013年全年共接到旅游咨询、投诉电话1000多起，受理有效投诉146起，为游客挽回经济损失20.6万元。

拉萨市旅游局副局长姜岭说，根据拉萨市委、市政府的工作部署，自今年开始，拉萨市旅游执法工作正式移交新成立的拉萨市行政综合执法联动支队。“我局将积极配合执法大队，做好旅游市场监管工作。突出对旅行社、宾馆（饭店）、旅游景区、旅游车船和导游人员这五个服务领域和重点时段的检查，将建立重点旅游企业检查责任机制，确保重点企业重点监管，重点环节重点检查。”姜岭说。

为进一步规范完善旅游投诉处理制度和程序，拉萨市将提升投诉处理服务质量和水平，畅通旅游投诉渠道，依托0891-6324691服务热线，妥善处理各类旅游纠纷。同时依托诚信旅游系统平台，建立旅游投诉信息公告长效工作机制。定期向社会公告旅行社有效投诉案件信息，发布旅游服务警示，引导旅游企业诚信经营，游客品质旅游、理性维权，倡导健康的消费理念。”