旅游车晚点 旅行社赔偿违约金880元

基本案情 

旅游车晚点 游客要求退团费

旅游者朱某夫妇与拉萨某旅行社签订了包价旅游合同，每人2200元。旅行社提前通知朱某夫妇第二天早上7点出发，让他们在宾馆门口等着，可一直等到8点都没有车来接。“我们打电话联系，旅行社说司机前一天出交通事故了不能来，派另外一辆车来接。”朱某说，本来很好的心情，等了这么久，旅游的心情没有了。于是，他们便要求旅行社退还团费，并赔偿损失。而旅行社却辩称，由于司机出交通事故属不可抗力，旅行社事后也尽力弥补，派了另一辆车，不应赔偿损失。

处理情况

旅行社退还团费和赔偿违约金

拉萨市旅游局质监所执法人员介绍，根据《旅游法》第六十七条规定，朱某夫妇不同意推迟出行，要求与旅行社解除合同，予以支持。旅行社失误完全可以避免，不属不可抗力，应归属于意外事件。

朱某夫妇与旅行社签订了旅游合同，是一层法律关系；旅行社与租车公司签订的合同是另一层法律关系，游客与租车公司是不存在任何关系的。该投诉系因旅行社租用的旅游车误点而引起的，旅行社应承担赔偿责任，向游客作出经济赔偿，按合同相关条款的约定赔偿20%的违约金。旅行社应退还支付朱某夫妇支付的团费4400元，赔偿违约金880元，共计5280元。减去接机费50元/人，住宿费168元。最后，旅行社支付5062元。

律师点评

可要求租车公司与旅行社共同赔偿

西藏法鉴律师事务所律师姚凯介绍，租车公司在其司机于前一天已经发生车祸的情况下，未及时安排其它司机和车辆按约开始朱某夫妇的行程，是对旅行社的违约，并直接导致了旅行社对朱某夫妇违约。在旅行社违约的情况下，朱某夫妇有权选择解除合同并要求旅行社支付违约金。在旅行社向朱某夫妇承担违约责任后，有权向违约的租车公司进行追偿。本案中，虽然朱某夫妇与租车公司没有直接合同关系，但由于租车公司属“旅游辅助服务者”，因其原因导致旅行社违约的，也可要求由租车公司与旅行社共同直接向朱某夫妇进行赔偿。（记者 许斯琦）