提前离开旅游团 旅行社退还未使用费用

基本案情

旅游者陈女士参加了某旅行社“七日藏地纵横游”的旅游团，签订的旅游合同上有送团安排。陈女士因家里有事，需提前一天结束旅游。要求旅行社送机，并退还一天的住宿费200元。由于旅行社的车暂时没有空闲；同时旅行社安排的宾馆是标间，两人一间，陈女士提前离团，旅行社还是要为房间缴费，成本是一样的。所以，旅行社拒绝了陈女士的请求。

处理情况

拉萨市旅游局质监所工作人员介绍，“七日藏地纵横游”的第六天旅游线路是“江孜——卡若拉冰川——羊卓雍措——岗巴拉雪山——曲水——拉萨河——拉萨”其中羊卓雍措的门票40元/人，可视为“尚未实际发生的费用”，责令旅行社退还旅游者陈女士40元；至于住宿费，无论陈女士住不住，费用都“实际发生”，陈女士要求旅行社退还一天的住宿费的要求不予支持；旅行社确无车辆送团的情况下，责令旅行社支付陈女士35元作为送团费。其中10元为从宾馆到机场大巴站的打的费，25元为机场大巴费。

律师点评

西藏法鉴律师事务所律师姚凯介绍，陈女士因自己家中有事而要求提前一天结束旅游，从合同法的角度来说，是陈女士要求变更或提前解除合同，其自身的损失应由自己承担。旅行社尚未实际发生的费用依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条的规定，旅行社应当退还，而房费由于系2人一间，陈女士单独退团，这间房的房费未发生变化，属于已实际发生的费用。如陈女士要求旅行社单独派车送机，旅行社将由此产生额外的车费，这部分增加的费用是需要陈女士自行承担的。最终，由旅行社支付35元的送团费，使得双方都减少更多的损失。（记者 许斯琦）