服用“偏方”后身体不适 游客找酒店赔偿医疗费

基本事件

游客身体不适 售药者推荐喝糖盐水

近日，游客张某和妻子马某入住拉萨市林聚路某酒店。晚饭后，马某感觉有些头晕，血压达到了130mmHg。夫妇俩便来到酒店大厅内销售高原药的柜台前，向售药者咨询缓解高原反应的方法。于是，售药者便向马某推荐，喝水时掺些糖和盐。后来，马某喝了糖盐水便感觉身体不适，血压升到了170mmHg。张某把妻子送到医院治疗后，回到酒店找到了酒店大堂经理，要求赔偿就医费用并向其道歉。可酒店认为售药者不属于酒店，和酒店没有任何关系，加之张某无法证明血压升高和糖盐水有关系，不同意赔偿要求。

处理情况

勒令酒店道歉 不赔偿就医费用

拉萨市旅游局质量监督管理所工作人员称，住客在酒店住宿，双方形成服务合同关系，酒店有义务在合理限度内为顾客提供安全保障。售药处租借在酒店的大厅，酒店应承担连带责任。不能说售药处与酒店完全没有关系，酒店的说法是错误的，勒令酒店道歉。其次，酒店应当承担的赔偿责任，应根据该义务未履行或未适当履行对于损害原因之大小、顾客自身过错过失有无及程度等加以判别确认。这次事件中，张某夫妇并未购买药品，只是听从劝告喝糖盐水。且张某夫妇又无法证明血压升高与糖盐水有关系，酒店不应赔偿。

律师点评

如果与喝糖盐水有直接关系 酒店应担责

西藏法鉴律师事务所律师姚凯介绍，《旅游法》第五十四条规定：“景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。”可见，如果该酒店大堂的售药处确实给旅游者造成了损害的，则酒店也应当承担连带责任。在此次事件中，因旅游者无法证明其血压升高与喝糖盐水有直接因果关系，故从法律角度而言，酒店及售药处无赔偿责任。（王庆伟 记者 许斯琦）