发错合格证 经销商免费更换车辆

赵某是云南人，3月中旬，进藏探亲他在金珠西路派出所对面的北京联拓机电集团有限公司西藏分公司购买了一辆2013款北京牌越野车，后自驾回云南。可回云南上牌时，经车辆管理部门核实，发现汽车合格证与汽车发动机号码不一致，不能上牌。无奈之下，赵某只能再次返回拉萨，与经销商协商无果后，赵某便拨打12315，向工商部门求助。

拉萨市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心相关负责人回忆，4月24日，工作人员接到赵某的投诉， 12315指挥中心立刻指派城西工商分局对此事进行调查。后经城西工商分局执法人员实地调查，发现厂家在发货时把合格证发错了，导致车辆发动机号码与合格证不相符。

执法人员根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，组织双方当事人进行了协调处理。经协商，经销商为表示歉意，将消费者购买的2013款北京牌越野车更换成全新的2014款北京牌越野车，差价3000元由经销商承担，并解决消费者在此期间的住宿、就餐、路费9000元整。（实习记者 王巍巍）