家具未按期送到 商家赔了7000元

4月27日，拉萨市工商行政管理局12315指挥中心接到消费者尼玛的投诉，投诉人称：“我在某家具店定制了一套整体衣柜，并与经销商签订了《认购合同》，交付定金12288元。但经销商未按合同规定如期送货，也未接到经销商关于交货延误的任何通知。”

“已经交付定金12288元，但《认购合同》里规定的送货日期到了，还不见家具店送来，也没有任何延误的通知，心里不踏实，不免对经销商的服务及产品质量产生了质疑，就当即拨打了12315投诉电话投诉。”尼玛对记者说。

接到投诉电话后，拉萨市工商行政管理局12315指挥中心立即指派城西工商分局对此进行了调查了解。经城西工商分局执法人员现场调查核实，尼玛于2013年10月，在某家具店交付货值（15288元）80％的定金（12288元）订购了一套整体衣柜，工商部门介入之后，该家具店当即承认：因业务量大未能按合同规定及时送货、安装。

执法人员根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，组织双方当事人进行协调，双方达成共识。经销商同意按照《认购合同》规定，支付消费者违约金7000元，并按要求2014年5月24日之前送货安装。拉萨市工商行政管理部门很好地解决了市民投诉，维护了消费者的合法权益。（实习记者 王巍巍）