多部门回应 拉萨并未接到通知

昨日，记者将乘坐出租车遇到的问题反映给了拉萨市出租车协会、拉萨市出租车公司以及运管部门。不过，这几个部门均表示：由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》4月1日正式实施这个事情，他们并没有接到上级部门的红头文件，所以关于新规中的一些规定，他们也不是很清楚。

当记者拨通拉萨市出租车咨询投诉热线96169、96123时，工作人员称这两部服务热线属于运管部门管理，关于《出租车运营服务规范》于４月１日开始实施的新规定，他们并不是很清楚。不过，针对市民对出租车的投诉情况，工作人员表示，他们在接到投诉后，及时反馈给处理投诉中心，尽快处理投诉，但处理投诉的具体日期和期限他们并没有说。随后，记者又拨通了拉萨市出租车公司的咨询服务投诉热线6334243，接线员回答说，一般情况，他们接到市民的投诉热线，会在第二天进行处理回复。如果接到的处理热线比较多，而且投诉情况比较复杂，需要实地核查时，可能需要的时间比较长，但具体日期他们也没有说。对于出租车张口要价、拼车的情况，接线员说，工作人员需要对投诉进行核实，如果情况属实的话，会根据相关规定对出租车司机进行处罚。

拨打了几个出租车投诉服务热线之后，记者发现由国家质检总局和国家标准委日前批准发布，于4月1日正式实施的《出租车运营服务规范》，虽然在内地多个省市开始实施，但在拉萨可能还存在一定“差距”。（记者 张雪芳）