拉萨干洗市场乱

干洗价格乱象

拉萨干洗为啥这么便宜？

市民张女士在曲米路某干洗店干洗了一件价值2800元的衣服，拿回家发现衣服的领子洗变形了，张女士很纳闷，为什么干洗还会洗坏衣服的领子，难道不是干洗而是水洗。后来，张女士打电话投诉到12315举报中心，后经拉萨市工商行政管理局巡查组工作人员调查，并未发现曲米路这家干洗店存在设备和干洗质量的问题，但是衣服却洗坏掉了，但最后经过协商，该干洗赔付张女士400元。

但是张女士不以为然，“我的衣服将近3000块，但是这家干洗店的干洗费是48元，这要是在内地干洗店，干洗费肯定要一百多块呢，到底是不是干洗”。张女士说。

衣服干洗为啥老被洗坏？

这种现象不一而足，市民李先生在德吉北路某干洗店洗了一条裤子，当李先生去干洗店取回衣服时发现，自己的价值700元的裤子严重变形，“干洗把裤子洗成这样，真不敢想象他们是用什么洗的，但说回来，干洗条裤子10块钱，洗成这样，也是自己轻信了这家干洗店”。李先生说。而北京中路某家干洗店，也洗坏了市民卓嘎价值1300元的衣服，“虽然经过工商协调，干洗店赔付我800元，但是很郁闷，干洗衣服被洗坏，我用自家洗衣机洗也不至于这样，果然干洗费便宜，就是容易出问题。”

干洗店收费为啥这么乱？

随后记者走访了拉萨多家干洗店，发现干洗店的收费标准都不样，雪新村一家干洗店内，一件普通的上衣一件10元，羽绒服大小款都是15元；八一路一家干洗店，羽绒服小款最少15元，普通外套10至20元不等。

拉萨干洗店收费为啥这么乱，洗衣一般怎么收费才是合理的，并没有一个明确的标准，对此，拉萨市物价局相关负责人介绍，干洗行业是开放价格，只要在清洗之前告知消费者价格，将价目表公示出来，就是合理的，目前，还没有具体的标准来规范或引导干洗行业，干洗的规则也就由经营户自己来定。

拉萨干洗行业所具备的干洗条件到底和内地城市有何差异，为什么频频出现干洗质量问题，而干洗收费价格更是“各自为价”，干洗价格不统一，市民对此也是心有余悸，到底敢不敢相信拉萨市的干洗店，拉萨市的干洗店到底是不是真的干洗，这中间到底隐藏着怎样的内幕，这些都是市民热切关心的问题。

12315投诉

干洗质量问题最多

在拉萨市民心目中，“干洗”一直有层神秘面纱，许多市民对于干洗的质量问题多有疑问，对于干洗收费乱更是疑问重重。昨日，记者在拉萨市工商行政管理局了解到，因为季节变换的原因，关于干洗衣服问题的投诉现在很少，“投诉最多的是冬季，每到这个季节，有时候我们一天能接到三四件关于干洗衣服的投诉”。12315指挥中心相关工作人员介绍。

虽然现在关于干洗衣服的投诉很少，但从拉萨市工商行政管理局对投诉案件类型的总结中可以看到，衣服干洗类投诉中，都是因为干洗本身的质量问题而被投诉，而干洗的质量差，必然会损坏顾客的衣物，很少有因为干洗衣物的价格不合理而被投诉的。由此可见，拉萨市大街小巷的干洗店，他们本身的干洗设备，以及由此呈现的干洗效果和质量，确实存在问题。

一旦干洗店被投诉，该怎么处理？对此，拉萨市工商行政管理局相关负责人介绍，因为国家出台的《洗染业管理办法》比较笼统，并没有详细划分洗染行业的相关处理程序以及赔付标准，“我们接到关于衣服干洗的投诉，一般都是先派工作人员过去，调解双方合理协商，这里牵扯到衣服的价格以及折旧赔付，一般贵重衣服比较难处理，因为顾客都要让干洗店全额赔付，干洗店不同意，但是长期工作中我们约定俗成的标准是衣服先根据价格折旧，之后上衣按60％赔付，裤子之类的按40％赔付，以前基本按这样处理，如今因为干洗的衣服都比较贵重，像几万块的藏装，按这样的标准行不通，我们基本就让他们协商解决”。拉萨市工商行政管理局相关负责人说。

“目前干洗店与消费者之间一般并没有正式签订服务合同，大多以收费单据作为凭据，一旦发生纠纷，争议较大。双方可事先约定，一旦发生损坏如何赔偿如何处理，并以书面形式明确下来。消费者在取衣服时，也应当面检查清楚，发现问题及时沟通”。拉萨市工商行政管理局相关负责人提醒消费者。