超市购物 很多拉萨市民忘了核对小票

超市购物 很多人忘了核对小票

12315提醒，消费者购物要留凭证以便维权

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近日，市民路先生拨打本报热线反映，他在超市买了一罐有20元优惠的雀巢金

牌咖啡，但是结账后却发现优惠“没”了。你是否也遇到过类似的情况？如果

你曾经遇到过，你又是怎么处理的？昨日，记者连线拉萨市12315申诉举报指挥

中心工作人员就消费者在超市购物应注意哪些进行了了解。

市民路先生反映，他在超市买了一罐有20元优惠的雀巢金牌咖啡，结账后发现

收银台工作人员没有兑现20元现金优惠，路先生向超市负责人讲明情况，超市

方给路先生补找了20元。

拉萨市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者，在超市购

物时，要保留购物小票，保管好贵重物品。

市民路先生在超市选购咖啡时注意到，在摆放雀巢牌系列咖啡的货架旁边挂着

一个牌子，上面写着促销标语：购买固态雀巢咖啡满99元立减20元。

“我选了一罐雀巢金牌咖啡放到了购物车里，货架上标的零售价是117.6元，会

员价是112元。”路先生说，雀巢金牌咖啡是固态咖啡，价格也超过99元，他完

全可以享受减价20元的优惠，可是结账后却发现优惠“没”了。

原来，路先生选购完其他物品到收银台付账，拿到购物小票后发现，收银台工

作人员按照雀巢金牌咖啡112元的会员价进行结算，并没有兑现“购买固态雀巢

咖啡满99元立减20元”。于是，路先生找到超市负责人讲明了情况，最终，超

市方给路先生补找了20元。

回应 结算有差错要及时反映

昨日，记者从该超市了解到，类似路先生遇到的情况其实比较少，因为大部分

商品的价格优惠信息都会在商品价格标签上显示，因邻近商品相混出现结账时

价格不符的情况反而比较多。

“市民选购除会员价之外还有额外优惠的商品，在结账时要向收银台工作人员

说明，提醒工作人员以优惠价结算。如果市民发现结算时的价格与标签上的价

格不符合，可以及时向我们反映。”该超市负责人说。

提醒 保管购物小票留下凭证

记者连线拉萨市12315申诉举报指挥中心工作人员了解到，一些消费者在超市购

物后不注意保留小票，等意识到购买的商品需要退换时，往往会因为没有凭据

而产生纠纷，自身权益也难以得到维护。

“离开收银台之前，消费者就应在点清找零现金的同时，仔细核对物品价格是

否与小票上所列物品价格一致。”一名工作人员说，小票不仅是购物凭证，也

是维权的依据，应该注意保管。

“还有一些消费者发现结算价格与商品标签上的价格不符合，也会因为涉及金

额不多、嫌麻烦或者其他原因放弃维权。”该工作人员说，希望消费者购物时

遇到结算价格与标签上的价格不符合时，可拍照留证，拨打12315申诉举报电话

，交由工商部门处理。这样，在维护自身合法权益的同时，也能对市场起到监

督作用。