城关区推行“六个一”服务管理模式 观察期间隔离不隔爱

本网拉萨讯（记者 鹿丽娟）“一张交接单”明确责任，“一份承诺书”告知事项；“一名监管员”跟踪管理，“一张提示卡”亮明身份；“一日一监测”动态掌握，“一日一问询”开展服务。

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，城关区积极探索建立“六个一”居家医学观察服务管理工作法，加强进藏来拉人员居家医学观察期间的服务管理工作。“六个一”服务管理模式，在城关区51个村（居）深入开展，为疫情防控工作的精准、有效提供了值得借鉴的经验和探索。

“一张交接单”“一份承诺书”，办理完相关手续后，返藏人员方可回到自己家，开始14天的居家医学观察。观察期间，社区工作人员会对居家医学观察人员进行跟踪管理。甲玛林卡社区的每个网格格长是居家医学观察的“一名监管员”，全程做好体温测量、政策宣传、困难解决等服务工作。

网格格长对隔离人员的体温进行“每日至少上门测量1次”的“一日一监测”，一旦发现有发热症状将立即转诊至社区卫生服务中心进行筛查或者留观。为了做到情况清、底数明、不遗漏，社区专门设置了疫情防控表，表上网格、当日新增、累计新增、当日解除、累计解除等栏目清晰反映了过去24小时社区接待返拉人员的情况。

家住阳光小区的耿女士在等待小区工作人员对家里进行消毒时说：“在办理手续过程中，所有工作人员态度都非常和蔼可亲，这让我心里很温暖。特别是格长说了身体不舒服，就立即联系他，他24小时都在，这话特别暖心。”

另外，社区按照“一日一问询”的方式，组织社区党员、工作人员和志愿者等为居家医学观察人员提供“订单式”服务，满足隔离人员的个性化需求，解决生活中的实际困难。

“‘六个一’的工作模式，最主要是帮助居家医学观察人员，确保观察期间隔离不隔爱，为大家提供跟踪服务。”边巴次仁说。