嘎玛贡桑派出所网格民警次仁平措： 做群众的贴心人

“次仁平措警官是在给我们送居住证时认识的，我们这些从外地来拉萨打工的人都被‘送证上门’的行为深深感动。送完证后，这位警官还细心地帮我们下载国家反诈APP，非常耐心和亲切地告诉我们生活中会遇到的各类诈骗案例。有这样的警官在，我们感到非常安全和温暖。”嘎玛贡桑辖区居民李亮说。

次仁平措是嘎玛贡桑派出所社区警务二分队嘎玛贡桑警务室的网格民警。初到嘎玛贡桑社区时，为了尽快熟悉辖区情况，他用了3个月的时间走遍辖区内的大街小巷，一边深入辖区了解社情民意，一边广泛走访征求群众意见和建议。

群众事无小事。做好群众工作是社区警务工作的出发点和落脚点，是做好一切工作的前提和保证，这是次仁平措对网格民警工作的理解。在调解纠纷时，他总是用心倾听、了解事情原委，设身处地先让当事人把委屈、不满、愤懑的情绪宣泄出来。在安抚当事人情绪过程中，动之以情、晓之以理地解开群众的“心结”，积极化解矛盾纠纷，用实际行动增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“调解纠纷是我们民警的责任和义务，成功调解一起纠纷，就能为社会增添一些和谐的音符。”次仁平措以情感人、以理服人、以法启人，至今为止，成功调解社区邻里纠纷50多起。

每次调解纠纷后的一周内，次仁平措都会通过电话或入户等方式进行回访，全面了解问题解决是否到位、当事人双方是否满意、是否会出现反弹等情况，做到群众诉求有处理、调处情况有回访，实现矛盾纠纷“一件事”全链条管理。

社区工作平凡而普通，但不论是矛盾化解，还是治安防范，次仁平措总能从各种工作中发现问题，并及时消除隐患。始终秉持“群众事无小事”，扎根社区，做群众的贴心人，多次受到辖区群众和单位的表扬及肯定。