拉萨市各级领导干部下基层开展接访：“满意！问题很快得到了解决”

随着拉萨市领导干部每月定期接访工作机制的全面落实，拉萨市各级领导干部下基层开展“接访日”工作，身体力行将群众“被动上访”变为干部“主动下访”，不断推动“作风建设年”工作走深走实，依法依规解决群众合理合法诉求。

“民生无小事，枝叶总关情。”按照自治区党委、拉萨市委进一步改进作风狠抓落实工作部署要求，2023年，拉萨市持续深化领导干部“下基层大接访办实事”活动，巩固拓展“四联四包”工作机制，身体力行“一线工作法”，着力打通服务群众“最后一公里”、推动落实“最后一步路”，把“作风建设年”目标要求落实到践行为民宗旨的实际行动中，不断增强各族群众获得感、幸福感、安全感。

在城关区信访局接谈室，拉萨市委副书记赵辉年与来访群众亲切交流，倾听群众诉求，现场研究解决问题。围绕来访群众反映的库房租金不退还、土地产权不明晰等问题，赵辉年详细了解事情原委后，要求责任公司端正态度、规范管理、积极履行社会责任，推动问题解决；相关部门在做好服务工作、优化营商环境的同时，要加大企业管理力度，引导企业规范健康发展。针对土地产权方面的历史遗留问题，赵辉年强调，各部门要坚持问题导向、结果导向，引起重视，跨部门、跨区域多方合作推动问题解决。在得到现场答复后，来访群众表示满意。

接访工作结束后，赵辉年召集相关部门召开问题研讨会，逐件研究问题解决方案，明确各部门职责，推动问题解决。他指出，今年是“作风建设年”，各部门要以“四联四包”工作机制为抓手，为群众办实事好事，将心比心、换位思考，在认真核实的基础上，依法依规尽快解决群众反映的问题，给群众一个圆满的交代。要常态化开展好领导干部“接访日”工作，通过公示片区领导联系方式、丰富接访形式等，让接访工作更加透明化、公开化，切实取得接访成效，推动新时代信访工作高质量发展。

在拉萨文创园，拉萨市副市长洛色与来访群众面对面亲切交谈，耐心听取每一位来访者诉求，仔细询问相关情况，并与有关部门负责人现场商量解决办法，能当场解决的当场解决，暂不能解决的交由相关部门跟踪处理，争取给群众一个满意的答复。

同时，在拉萨经开区、柳梧新区等地，各包联领导分别在接访点热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，就群众反映的工程款拖欠等问题，逐一详细了解事情原委，认真研究解决问题的办法措施，并为信访人答疑解惑，得到了来访群众的一致好评。德吉康桑搬迁群众多杰康珠满意地说：“我们自2018年搬迁以来，有任何需求都可以随时找干部，有任何问题都可以随时走进信访大门，领导干部接待群众时态度非常好，诉求都能及时有效解决。”

“我是第一次来信访办，领导耐心倾听事情原委后，立即帮助我解决了问题，我非常满意。”农民工杨伟说。

领导干部每月定期开展“接访日”工作，切实拓宽了群众表达诉求的渠道，进一步改进了干部作风。下一步，拉萨市各级各部门将进一步健全完善各级领导干部接访制度，坚持常态化接访，用心用情解决群众的操心事、烦心事、揪心事。拉萨经开区党工委委员、管委会副主任黄辅龙说：“上个月我们接访了两个案子，是劳务提成和加班费的问题，加班费的事项已经圆满解决，劳务争议已提交市劳动争议机构帮助协调解决。经开区信访办的大门每天都向信访群众敞开，我们把每月的16日作为信访接待日，开展常态化接访，把问题解决在群众‘家门口’。”

“我们将继续加大检查排查协调化解力度，确保人民群众的合法权益得到有效保障，维护社会和谐稳定。”柳梧新区管委会信访接待办负责人张鹏表示。

活动中，拉萨各级领导干部严格督导基层组织推进“作风建设年”工作查摆整改阶段任务，把发现和整治干部作风问题作为服务大局、推动工作的有力抓手，主动参加基层组织集中学习和组织生活，适时与基层组织负责人和党员干部谈心谈话，了解基层政治生态和党员干部作风状态，结合掌握的情况、收集的意见，指导基层对照“四查四问”和“不愿作为、不敢担当、不思进取、不真不实、不知敬畏”五个方面问题，进一步查摆“遵守纪律不严、基层组织不强、运转机制不畅、决策执行不力、宗旨意识不强、工作作风不实、推动落实不力、干部能力不足”八类问题，梳理汇总、分门别类，形成问题清单，明确整改措施、责任和时限，由包联领导干部挂帅督办抓整改落实，建立起“一名领导、一个乡（镇、街道）、一套方案、一改到底”整改模式，认真总结成果，为市委、市政府顶层设计提供科学参考。