拉萨将引入互联网模式促进家政服务业更好发展

拉萨将引入互联网模式促进家政服务业更好发展  

实行“红黑名单”制度，让消费者更放心

拉萨妞北鼻家政服务有限公司工作人员现场讲解育儿知识。记者 邹承光 摄

诚信是家政行业发展的重要保障，纵观近年来家政行业出现的一些问题，如“雇主用得不放心，保姆干得不开心”等，正成为拉萨市家政行业发展的一个困境。因此，拉萨市急需加强家政服务业信用体系建设，促进家政行业的健康发展。近日，由拉萨市商务局主办的拉萨市家政服务业信用体系建设宣传月启动仪式在城关区纳金路万达广场举行。记者从启动仪式上了解到，未来，拉萨市将在促进家政服务业实体发展的基础上，引入互联网模式，通过线上线下相结合的方式带动家政行业更高质量发展。记者 邹承光

近年来，随着拉萨市经济社会的快速发展，居民的生活节奏普遍加快，社会对家政服务的需求也越来越广泛。但由于家政行业的准入门槛较低，造成企业、从业者的业务水准参差不齐、缺乏统一规范，不可避免地出现了信任、安全等问题。因此，拉萨迫切需要建立起家政服务业信用体系，来促进家政行业的健康发展。

记者从拉萨市商务局了解到，截至2020年底，已采集5家家政企业和1302名服务员信用信息。在家政服务员授权情况下，消费者可通过“家政信用查”手机APP免费查看家政服务员的信用信息，更好地选择家政服务。

拉萨市家政服务行业协会执行会长陈伟介绍，随着拉萨市家政服务业的日益发展，市场规模不断扩大，目前拉萨市已基本形成了初级家政服务市场。

记者了解到，目前，拉萨市在工商注册涉及家政服务业务的企业（含个体户）达600余家，年经营收入超过1000万元，服务内容主要为保洁、搬家、维修等。其中，较大家政服务企业有3家，商务部确认的家政劳务输出基地2家。“家政服务行业协会建立拉萨市家政服务业信用体系，将逐步改善行业发展中出现的诸多问题，为消费者提供更满意的家政服务。” 陈伟说。

拉萨市商务局相关负责人表示，下一步，拉萨将在促进家政服务业实体发展的基础上，支持鼓励引导家政企业发展互联网模式，精心打造行业品牌、连锁扩展、规模经营，向便利化、专业化和规范化方向发展。通过平台牵引，实现线上选择下单、线下服务消费功能，更好地促进家政服务员就业，便利消费者安全放心地选择服务，有效打通家政服务供给端和消费端之间的信息不对称，架设供需桥梁，以线上平台带动家政行业更高质量发展。

“此外，拉萨将在支持企业发展壮大的同时，加大监管力度，依托家政行业协会建立全市家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，实行‘红黑名单’制度，让家政企业和家政从业人员更好地约束自律，让消费者放心地接受家政人员的服务，共同促进家政服务市场规范化发展。” 拉萨市商务局相关负责人说。