林芝地区“擦亮”窗口单位提升服务能力

本网八一5月6日电（记者 王雅慧 通讯员 孙天利）党的教育实践活动启动以来，林芝地区各窗口单位自找差距，自加压力，坚持边学边查边改，在提升服务能力、改善服务环境、提高服务效率上见实效，促进工作作风持续改进。

提升服务能力。地区中级人民法院推行“一站式”立案方式，针对弱势群体开辟诉讼“绿色通道”，把便民利民的举措落到实处，并着力解决影响司法公信力和司法效能的突出问题，有效规范民事案件诉讼费缴纳工作，减轻人身权益遭受侵害当事人的诉累，彰显司法为民情怀。地区人民医院开展护理服务意识和基本礼仪专题培训，提高医护人员的服务意识、改进服务水平，进一步提高广大病患满意度。地区工商局采取落实监管责任、加大监管力度、巩固监管长效机制、强化食品检验检测、强化食品安全宣传五项措施，加强流通环节食品安全监管，保障广大消费者合法权益。

改善服务环境。地区人社局在社保服务中心、就业服务中心、医保服务中心、职业介绍中心等科室开展“优质服务窗口”创建活动，优化服务流程，完善服务设施，规范服务行为，改善服务环境，提升服务水平。米林县公安局以规范化建设为核心，简化户籍办理程序，不断提高户籍管理和服务水平，累计发放户籍业务办理须知320份，为特殊群众提供上门服务32次。察隅县卫生系统认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为内容的“三好一满意”活动，更好地服务广大农牧民群众。林芝县各街道办开通便民电话，推行“预约服务”，累计发放咨询服务明白卡（册）3000余份，主动为群众办事259件。

提高服务效率。地、县两级法律援助中心为特殊困难群体挽回直接经济损失67.53万元，接待群众来信来访81人次。林芝县公安局积极开展代办证件、送证上门便民利民服务，共办理户口簿600余本、身份证5000余张。工布江达县人社局不断提升服务质量、提高办事效率，及时解决3起农民工维权讨薪投诉案件，为21名农民工讨回拖欠工资8.79万元。朗县人社局制订《劳务培训实施方案》，开展农民工劳动技能和创业培训3期，解决就业岗位20个。林芝县工商局充分发挥“12315”维权平台作用，接受咨询17件、投诉15件，为消费者挽回损失7100余元。