今年美团将开通林芝站

从成都、到南充，再到成都，最后到拉萨，回顾在美团这几年的工作经历，现任美团拉萨城市经理说，“去了很多地方，长了很多见识，她要趁着年轻走向更高。”其实，这不仅说她自己，也在说她刚刚接手的美团拉萨站，“西藏的美团市场还很年轻，待开发的有很多。”

对于新的一年的美团拉萨站展望，美团拉萨城市经理心中已经有了想法，“不断提升用户的消费频次，同时陆续开通林芝、日喀则等美团站点，提升服务，让更多消费者享受到便利。”

记者走访 商家：很多人不知道美团

去年4月16日，美团强势入驻拉萨，为拉萨市场注入了一股新的活力。拉萨市民，特别是年轻一代的消费方式有了更多的选择，吃饭、休闲娱乐等，只要点击美团，距离你最近的商家及折扣便可一览无遗，生活更加便捷。

但是，记者走访时，却听到了一些美团商家的吐槽之言。“目前，我们的营业额很大一部分仍旧来自于线下交易。”朵森格路某商家负责人告诉记者，尽管他们在店子的醒目位置张贴了美团网标志，但似乎宣传作用不大，进店顾客消费仍旧以线下方式进行。线下交易是相对美团团购的线上交易而言的。

“每天我们只有几十单交易是通过美团完成的。”该负责人介绍。而记者在该店采访的十多分钟的时间里也看到，进店的十多名顾客中，仅2人使用了美团。其他一些店子也遇到过类似的情况。

“这个问题，我们也意识到了。”对此，美团拉萨城市经理分析说，相对于内地一些城市来说，受网络普及率等因素影响，拉萨的美团发展仍有很大的上升空间，“数据显示，拉萨站自上线以来，无论是用户注册量、还是交易额都一直处于上升的趋势，这两个数量未来还将继续上升。”

记者了解到，临近藏历新年、春节，为使更多消费者参与美团，美团拉萨站开展了很多更优惠的活动，如最高免费领80元、朋友大聚趴、优惠买单等。

进一步提升服务,点亮更多西藏城市

与西藏旅游一样，美团拉萨站的交易额也有淡旺季之分，年前刚好处于淡季。美团拉萨城市经理告诉记者，这是西藏特色，因此美团服务也应具有西藏特色。“我们已着手让工作人员联系各入驻商家，看是否会在节前停业，以便给消费者提供最准确的团购截止时间。”

这只是美团拉萨站服务的其中一方面，在支付方面，美团也提供了很多便利。美团拉萨城市经理介绍，据她掌握的资料显示，拉萨很多人在支付美团账单（代金券团购）时仍采用现金交易，很少使用手机支付。“我们给各个商家后台都开通了支付功能，并鼓励消费者使用手机直接支付，体验更便捷的消费方式。”

记者了解到，美团拉萨站的运营团队还注册了一个微信公众号，该公众号可以为市民提供西藏最新的吃喝玩乐信息，而且还会不定期推出一些优惠信息。

美团拉萨城市经理介绍，为进一步让更多在西藏工作生活的人体验到美团的便利，今年美团网将陆续开通林芝、日喀则等站点。“习惯了在内地到哪都用团购，初到拉萨的时候我还适应了一段时间，如果今后美团可以覆盖西藏更多地方，这最好不过了。”市民李女士说出了自己的心声。

据了解，未来美团外卖、美团早餐、智能餐厅、美团上门服务等也将陆续在拉萨上线，全方位提升西藏人们的生活品质。

发现美团券不能用,可拨打举报电话维权

“我在美团团购了一个KTV，给商家打电话，结果商家却说不能使用团购券。”“我去吃火锅的时候也碰到了同样的情况，不能用团购。”不久前的元旦小长假，很多市民都遭遇到了美团券不能使用的问题。对于维权，记者也采访了美团拉萨城市经理。

美团拉萨城市经理介绍，碰到此类情况后，用户可以拨打美团热线4006605335进行维权，客服会尽快安排当地工作人员与商家进行协商解决，尽最大努力保护消费者的权益。“此外，我们也提醒用户在团购时，一定要看清团购券使用规则，特别是使用时间段等，以免造成不必要的麻烦。”美团拉萨城市经理说。

记者了解到，在服务保障方面，美团一直都走在全国前列，始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，制定了一系列保障用户权益的举措，推出“团购无忧”的售后计划，如“7天内未消费，无条件退款”，“消费不满意，美团就买单”，“过期未消费，一键退款”等。