服务群众需更加用心

执法服务是国家和人民赋予人民警察的一项重要使命，也是公安机关的重要职能。做好执法服务工作，就要牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，才能真正兑现“人民公安为人民”的郑重承诺。然而，随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，过去一些陈旧落后的执法服务理念和方式已不适应新时代的要求，这就要求公安队伍在创新执法服务上多下功夫。笔者认为，要想提升基层公安机关执法服务水平，关键是要用心。

首先，要细心做好执法服务各环节的工作。公安机关服务工作涉及社会的方方面面，涉及各类单位、场所和个人，这就要求我们要以认真细心的工作作风、严谨的科学态度去做好各项服务工作，切实做到热情服务，落实好便民利民措施，在接待执法对象时，还应做到耐心细致，通过恰当的表达方式，将执法服务中的执法观点融入其中，使对方在情感上理解、认同、接受基层公安机关的执法工作。

其次，要用诚心来服务群众。只有对人民群众怀着深厚的感情，才能善待群众，亲近群众，才能有正确的工作态度，那就是全心全意为人民服务的态度，这也是服务群众的前提和基础。有的党员干部对待群众冷、冲、横、硬，机关存在门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，这样的态度，是不能服务好群众、让群众满意的。如果每位干部都能真正把群众看成是自己的衣食父母，深怀爱民之诚心，真诚地与他们交朋友，认真地为他们解决困难，那么许多工作上的难题就会迎刃而解，党同人民群众的关系也会更加和谐。

最后，要以真心换取真情，拓展警民共建渠道，积极搭建互动平台。公安机关要广泛深入开展警营开放、警民恳谈、警营体验、警察文化进社区等行之有效的活动，促进警民互动交流，赢得信赖和支持。同时，要深入开展局领导经常下访、一线民警定期走访、执法办案民警适时回访活动，畅通群众诉求渠道，帮助群众排忧解难，切实增进警民感情，回应人民群众对公安工作的新期待、新需求。