朗县金东乡：打出“特色牌”吹来“文明风”

“群众冷暖记心间，一枝一叶总关情。”

从2019年打造“为爱坚守·你我同行”志愿服务示范路，到如今每月一次的“固定志愿服务日”，金东，这片崇德向善的美丽土地，已然擦亮了志愿服务“金名片”，打通了联系服务群众“最后一公里”。秉承着“奉献、友爱、互助、进步”信念，金东各族儿女怀揣着共同信仰，探索志愿服务新模式，播撒了爱的种子，唱响了时代文明的主旋律。

组团式服务多元化

由乡新时代文明实践所牵头，建立机关、村（组）、学校、卫生院、派出所等领域全覆盖的志愿服务组织架构，拓展服务模式，抓实“组团制度化”这个关键，科学制定组团式服务清单。志愿者根据自身特长认领1个以上志愿服务项目和岗位，每月参加1次以上志愿服务活动。将每月1日定为“固定志愿服务日”，依托“心连心”微信服务群，常态化开展“线上”报需求、“线下”做服务，实施“一对一”“多对一”的精细化服务。以“志愿搭台、公益联动”的形式，整合全乡志愿服务资源，从群众需求出发，持续加强志愿服务组织培育，开展内容丰富、形式多样的便民服务活动，推进志愿服务“四进”（进机关、进村庄、进学校、进工地），激励党员群众投身志愿服务，推动新时代文明实践。

点单式服务精准化

为更精准地为群众服务，成立了“护苗小分队”“清风大讲堂”“暖春行动”等服务队伍，打造了“便民信息公示栏”“心愿墙”“爱心文明实践点”等服务阵地，确保了群众“下单”有方向。组织村“两委”班子、驻村工作队队员等通过日访、夜访、田头访，发放问卷调查收集“微心愿”，微信群征集群众对农牧区工作的意见和建议，线上线下齐努力，梳理分析群众需求，有针对性地制定服务需求“菜单”。根据群众的不同需求，创新开展“群众点单、支部下单、党员接单”的“三单制”服务，科学制定年度、季度和月度计划，明确服务方式、活动内容和工作举措，让群众在“服务清单”里收获了实实在在的获得感。如春季组织开展“暖春行动”，送政策知识上门、送农业技术到田；冬季组织开展“关爱行动”，把流动“红色影院”搬进乡村，开展道路交通、防火防盗等安全知识宣传，走访慰问困难群众。截至目前，共征集整理各类服务清单50余条、问卷调查130余份、微心愿30条，梳理出群众合理诉求15条，慰问帮扶困难群众50余人。

特色式服务品牌化

坚持把培育活动品牌化作为提升志愿服务质量的重要支撑，围绕“为爱坚守、你我同行”志愿服务主题，鼓励志愿服务组织和志愿者将服务活动与工作职责相结合，探索创建爱心驿站、“格桑花”志愿服务基地。针对群众需求多元化的实际，志愿者以民情民意为出发点，发挥各自优势，打造“格桑花”志愿服务品牌。坚持把优化队伍素质结构作为提升志愿服务质量的基本保证，采取全面发动与重点发动相结合、组织招募与自愿参与相结合等形式，线上线下招募“格桑花”志愿者。通过“六个模范党员”“七能合格边民”等先进典型牵头，引领带动更多的热心社会公益、乐于奉献、富有爱心和拥有专业知识和能力的党员群众加入。目前共招募志愿者358名，组建多项目、多功能志愿服务队伍9支，基本形成了多种类型、各具特色、满足群众多元需求的“格桑花”志愿服务队伍体系。358名志愿者参加志愿服务活动160余场次，志愿服务时长8000小时，累计服务群众3500人次，帮助群众解决各类需求、问题50余件。