“我为群众办实事”那曲市消防支队嘉黎大队推出多项便民利民措施

为贯彻落实习近平总书记在中央召开的党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，推进党史学习教育走深走实，近日，那曲市消防救援支队嘉黎大队紧密结合工作实际，推出“一个开放”“两个到位”“三个优化”便民利民措施，为群众办实事、解难题。

“一个开放”，即：大队定期开设消防开放日活动。旨在提升人民群众对消防救援工作的认识，邀请广大学校师生、企事业单位、个体工商户等来到消防大队，为他们现场讲解消防器材操作和运用、怎样扑救初期火灾、怎样在火灾现场有序逃生等消防安全知识，使他们掌握基本的消防安全知识和自防自救能力。

“两个到位”，即：业务理论提升到位、为民服务理念到位。大队进一步强化监督执法干部业务理论学习，要求监督执法干部每日自学、每周组织学、每月集中讲等方式推进执法业务学习常态化，通过每月业务考核、每季度案卷评比、半年执法检查、年度执法质量考核等制度落实。大队规范监督执法工作的程序，定期组织监督执法干部开展经验交流、答疑解惑，全面查找消防执法中存在的标准不高、执法不严、不规范等问题，用人民群众“满意率”为基本标准检验消防执法服务水平，有效督促执法人员树立公正、规范、文明执法的阳光形象，为执法人员提升执法为民意识打下坚实的基础。

“三个优化”，即：优化服务环境、优化执法口碑、优化便民环境。大队以群众满意为宗旨，不断加强消防受理窗口规范化建设，针对办事人员实际需求编制了窗口服务指南手册，向人民群众公开工作人员情况、办事制度、办事流程，把工作人员的工作活动和规范服务质量始终置于人民群众的监督之下，切实提高服务质量和办事效率。大队定期组织各社会单位负责人及群众代表召开征求意见座谈会，主动做好防火监督干部面向社会公开述职述廉工作，接受人民群众对消防执法工作的意见和对监督执法人员的评议，进一步改进执法方式、提升服务水平。大队要求执法人员对待办事群众要“热情接待、文明礼貌、耐心讲解”，为方便来队办事人员，在办公室内设置了报刊阅读区、便民上网区、业务咨询区等便民服务区域，在楼道内设置了人员去向牌、便民联系栏、便民留言板、队务公开栏、执法流程图等便民服务栏目，推进消防执法工作由管理型向服务型转变。（赵海涛）