拉萨开发商：专业知识成就顾问底气

置业顾问，作为房产第一线销售人员，是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。他们在客户买房的时候提供建议，当然，买与不买，全在客户自己。但是仅“顾问”一词就决定了他们所学要“广”，所知要“杂”。

专业知识、亲和力最重要

提起售楼部，呈现在大家眼前的恐怕就是高级定制的制服、得体的举止和妆容、男帅女美……其实，开发商或者是代理商在招聘置业顾问的时候都会特别注重两点，一是专业知识，一是亲和力。“不一定非得说美到倾国倾城，因为在招置业顾问的时候我们最注重的是两点，专业知识和亲和力。”顺通·冈仁国际相关负责人认为，有了全面而丰富的专业知识，哪怕是遇到很刁钻的客户也可以用你的专业知识去“压倒”他，让其“哑口无言”，无法挑出毛病。“想找麻烦都没地方挑刺儿。”

纵观拉萨所有售楼部，几乎是女性的天下，男性置业顾问也有，只不过在比例上“完败”女生。“女生具有天生优势，亲和力要比男生强，容易获得客户的信任。”圣地·财富广场销售主管芦峰表示。他们售楼部总共有五个置业顾问，有三个女生两个男生。

海亮世纪新城售楼部共有置业顾问将近二十个，其中男生置业顾问仅有六个，女生置业顾问是男生的两倍。“这个很好理解，女生的亲和力比男生要好。”相关负责人张新儒表示，还有一个原因是，这个楼盘是住宅项目，并不需要太多的理性思维。如果是商业楼盘的话男生会占很大优势，因为需要很多理性方面的考虑，包括分析、经济、投资等，在这些方面，女生就有着天然的不足。

要经过系统的培训

在拉萨房地产人才市场上，优秀的置业顾问很不好找，招来的置业顾问几乎都要从基础开始培训。“首先要培训的就是心态，再来就是项目情况、如何接待来访者、如何接听电话、怎么样谈判、怎么样签合同等，这些都有一整套的培训系统。包括经济知识也是培训内容之一。”张新儒表示。

“从形象气质到接待来访者，再到专业知识，这些都是要培训的基础。”顺通·冈仁国际相关负责人表示，要能把客户当成朋友，不能把卖房子当作仅仅是在“卖房子”，卖了就不管了。其礼仪培训内容在拉萨可以说是比较完善的。“培训时会细致到讲解沙盘时的手势、角度。”另外，她表示，在针对不同项目时还会有针对性地培训。“因为面对的客群不同，相比而言商业的置业顾问要求要高一些。”

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团队精神很重要

“大家都是经历许多事情才走到一起来工作，大家都觉得来之不易，有问题大家一起以探讨的方式来进行，在这种氛围中工作，不仅让我们感到像大家庭一样温暖，也有利于我们有更好的发挥并创造更好的业绩。”置业顾问小李表示。

他认为，房地产销售的团队精神很重要，古人云：人心齐，泰山移。常说团结就是力量，优秀的团队精神才是做好销售必要的条件。一个具有强大竞争力、战斗力的队伍就必须有团队精神，一个团队没有团队精神，就是一盘散沙；如果没有团队精神，人再多也将无所作为。另外，团队里的沟通也很重要，沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。同时，沟通也有一个明确的目标，相互激励、协调一致、增强团队凝聚力。每天的学习也让自己能正确认识自己，明白自己的工作目标，进一步规范自己的工作行为；一个对专业知识要求很高的工作，要不断地学习来自各方面的房产信息，才能更好地为客户服务，提供更准确的资讯，得到客户的信任和满意，也才能帮助自己做出更好的业绩。