人才难求 用情方能留人

近几年，随着房地产行业的迅速发展，它早已成为拉萨最受人瞩目的产业之一。优质的工作环境和较高的收入使置业顾问受到越来越多应聘者的青睐。那么，置业顾问在市场上是否紧缺？要想成为一名优秀的职业顾问应该具备哪些素质和能力呢？

优秀置业顾问紧缺

置业顾问是进入房地产行业最基层、最基本的职位，但与行政人员和其他非销售人员相比，它最大的优势体现在收入上。“只要销售成绩显著，置业顾问的收入就是没有上限的。这也是它成为目前较受追捧的职业之一的原因。”不过，业内普遍而独特的竞争机制——末尾淘汰制，导致置业顾问流动性很大，年人才流失率在30%左右，所以置业顾问一直是房地产行业的紧缺人才。每年都有楼盘在招聘置业顾问。据了解，去年拉萨就有一个楼盘其置业顾问集中性流失，临近年底时，新人占据了售楼部的大半河山。

“基本上招来的都是新手，要从基础进行培训，包括礼仪、楼盘情况、拉萨整个的房源情况等。”圣地·财富广场的销售主管芦峰表示。他们楼盘有不少地区上的客户，不太会说普通话，而他们售楼部又没有会说藏语的置业顾问，交流起来要费不少时间，因此他们现在特别想招一个会说藏语的置业顾问，但是确实不太好招。“一方面是达不到我们的要求，另一方面，能达到我们要求的人，基本上不愿意选择做这行。”他认为，在传统观念里，考公务员，有一个稳定的工作是他们的追求，而置业顾问并不是那么符合他们的要求。

纵观拉萨所有楼盘，本地置业顾问几乎很少，包括老牌的开发商嘎吉林、宏发和宏绩等，在他们的置业顾问中本地人所占比例也很小，比如说嘎吉林开发的城关花园售楼部，其有经验的本地置业顾问也仅有一个。

一些新的开发商，其职业顾问基本上是外地人的“天下”。有开发商直言，并不是不招本地人，实在是不好管理，而且素质、水平达不到要求。“现在拉萨市场上出现了很多以前大家都没有见过的新物业形态，招本地置业顾问的话，他们没有见过，就无法彻底理解产品概念，再跟客户对接的时候多多少少会出现问题。”

当然，在拉萨做房地产，其客户人群必然有很大一部分是本地人，语言交流是大家都避免不了的问题。在这方面，有两种途径可供选择。一是直接招聘本地置业顾问，二是找“翻译”，比如说公司的本地保安、保洁以及其他本地工作人员。

如何留住置业顾问成了大问题

“从高级管理人才到一般人才都很难求，为了抢人才，企业之间竞争还是较为激烈的。”这句话一直都是拉萨房地产人才市场的描绘。据了解，当前拉萨的房地产企业，除了直接在本地招聘人才，如果公司总部在内地，一般会直接从总部调派人手，还有一些公司则是从内地直接招聘或者是通过私人关系从内地聘请。“我们公司本来就在成都，一些专业人才都是从成都直接招聘，如果要求没有那么高的话就从这边招。”一家代理公司负责人表示。

不少楼盘项目负责人都表示，像招置业顾问还好一点，但是优秀的有经验的置业顾问也不是很容易招到。专业性相对强一点的职位就更不太好招到合适的了。

由此可以看出，拉萨房地产人才市场，从置业顾问到高管几乎都处于“缺少人才”的状态。细究下来，其实是有章可循的。就拿置业顾问来说，圣地·财富广场的销售主管芦峰认为，一个良好的工作环境、领导能给予下属指导不刁难下属，最重要的是还要让他们赚到钱，这便是任何一个员工的追求，如果能做到这些，员工是不会主动离职的。

“之前曾有别的楼盘去我们楼盘高薪挖人，但是我们的置业顾问给的答复是，这不是钱的事儿。”顺通·冈仁国际相关负责人表示，置业顾问是否流失还是要看管理者，如果管理者给予员工们想要的环境、薪资、指导，他们是不会主动离开的。用感情去留住他们比用制度或者钱留住他们要有效的多。