纪实： 拉萨置业顾问的一天

一直以来“置业顾问”都是人人羡慕的职业，人们普遍认为现在的房子不愁卖，客户主动上门求着你。只要领着客户签个合同佣金就到手了，钱十分好赚。事实真是这样吗？他们的艰辛之处又在哪里？

一头短发，笑起来很甜美的女孩蓝茜，是圣地•财富广场的一名普通置业顾问。长在江西，曾就职于一线城市，因为喜欢西藏这片纯净而神圣的土地，背起行囊，来到拉萨。蓝茜和同事们都住在八一路的城市花园。每天早上收拾好自己，吃了早餐之后，便和同事一起乘坐公司的接送车来到位于柳梧新区的售楼部。9点30分左右，一天的征程由此开始。

收拾好个人工作环境之后开始准备工作，贯穿一天的其中一项任务就是接电话打电话，往往手机、座机齐开弓，接各种咨询电话。有时候觉得自己像个复读机，同样的内容一天要反复说十几甚至几十次。打电话的主要内容便是邀约客户和维护工作了，光这个工作量也不轻松。

打完电话跟客户邀约之后，便要准备合同，以便客户上门之后签。当然在等待客户上门的这段时间也并不轻松。

由于圣地•财富广场的售楼部在柳梧新区的主干道边，人流量很大，专门到售楼部的客户或者是路过售楼部的潜在客户每天都有很多，有的时候甚至是等公交车的人也会到售楼部看看，接待这些人，是置业顾问们必须要做的事，蓝茜作为圣地•财富广场的一员，当然也不能避免。不管是不是客户，都要向来访者讲解项目情况，如果有人提出要看工地的话，则要带他们去看。不过还好项目工地就在售楼部后面，拐个弯儿就能看到。

给意向客户打过邀约电话之后，不多时客户便上门了。这个时候就要详谈合同内容了，在客户提出问题的时候要给予解答，客户对一切满意之后才会签下合同。

刚送走这一组客户，紧接着下一组客户就来了，蓝茜为其安顿好座位并端上白开水之后，开始耐心讲解项目情况。

圣地•财富广场的售楼部加上主管共有5个置业顾问，其中有三个是女孩，通常他们都是辗转于售楼部、施工现场以及办公室之间，现阶段，由于售楼部本身比较小，展区与办公室离得比较近，他们还不用费很大体力。有一些售楼部的展示区和办公室离得会有一段距离，这个时候置业顾问们为了节省时间通常会小跑起来。所以说，置业顾问们除了口才好，体力也要很好。

转眼迎来今天的第三组、第四组以及第五组客户……蓝茜说，虽然一天会接待很多客户，但她对于每一位客户来说，都是他们今天见到的第一位置业顾问，因此她对每一位客户都要拿出同样的热情来，对每一个客户提出的问题都要不厌其烦的讲。

每天中午他们也是没有休息的，吃午饭的时候，都会有员工留在售楼部，其他人在附近吃午饭顺便在给留在售楼部的同事把午饭带回来或者是轮流过去。

简单解决午饭过后，蓝茜立刻投入到了下午的工作当中。这个时候又有客户来访，由于是第一次过来，蓝茜先跟对方讲解项目大致情况，接着会介绍项目区位并讲解项目形态以及定位和优势，必要时还会带客户进施工现场进行具体讲解。一整天下来，连旁观者都觉得很累了，但是这群年轻人仿佛是铁打的一样，依然精神奕奕不显疲惫。

下班之后，售楼大厅一片寂静，此时与白天时候的喧闹形成鲜明对比。蓝茜他们要开交流会，交流会持续的时间并不长，主要内容是解决工作中遇到的一些问题，分享其他房源，另外还要传达公司的决策等。

一天的工作结束了，蓝茜和同事们一起搭乘公司接送车回城市花园，养精蓄锐，迎接新的一天的到来。

>>>手记

致那些工作在楼市第一线的年轻人

一天的时间真的过得很快，各种琐碎的大事小事，不停的讲解，不停的工地、售楼部来回往返，不停的沟通、回访……若非亲身感受，若非一天的点滴所见，记者不会觉得置业顾问这种工种的繁琐程度如此之高。笑言置业顾问除了费嘴皮子，还费鞋底子。

蓝茜只是千千万万个置业顾问中的一员，她做着每个置业顾问都会做的工作，她说着许多置业顾问都会说的说词，她的勤奋和忙乱许多置业顾问也都会有，她只是他们中的一个小小代表和缩影。

人们只知道购房者是弱势群体之一，尤其是在高速增长的房价面前，有些人便对置业顾问产生一些偏见，看不惯个别置业顾问的以貌取人，嫉妒部分置业顾问的高收入，久而久之，便有许多人认为，置业顾问这种职业从业者，就跟他们表面那样的美丽和风光一样，踩着高跟鞋，穿着白领一样的高级制服，男的帅气，女的妖娆，一颦一笑间房子一套套的卖出去。其实不然，岂不知每种职业都会有每种职业的辛酸和劳累，房地产销售工作也不例外，他们不仅外表光鲜，内心也要足够强大，除了掌握基本的专业知识外，熟悉市场行情，了解国家政策走向，还要反应快、脑袋灵活、算账利索等样样功底不能少，并要懂得心理学，会“察言观色”，为不同的客户销售不同的产品，为不同的家庭筹划不同的幸福生活空间。