买低价家电要当心“安装陷阱”

买太阳能热水器花了2300元，安装却又花了差不多400元。“之前说好是免费安装的，到真正安装的时候就突然变卦了。”消费者王先生抱怨道。

王先生告诉记者，他在拉萨市一家电器销售点买了一台在国内并不知名的太阳能热水器，购买时销售人员告诉他，热水器价格合理，店里还会派人免费上门安装，所有的工具安装人员都会配齐，王先生只用坐在家里等着就可以了。可没想到安装人员却要王先生交了相关的安装材料费后才肯开工。管道、支架都要另收费用。“各种费用加在一起要差不多400元，这不是坑人吗？之前说好免费安装的。”王先生不能理解。不仅是热水器，王先生在拉萨某知名电器商城买的电视也遭遇了“二次收费”：想要把液晶电视挂到墙上去，却被告知要花将近两百块钱买支架。

记者在采访中了解到，为了宣传产品，一些家电商家故意突出机器价格而不明确告知安装及零部件费用。例如在购买电热水器时，商家承诺免费上门安装，但向消费者收取名目繁多而且价格离谱的配件费。西藏苏宁云商销售有限公司售后服务中心的廖先生解释，一些电器的配件是厂家注明收费的，因为这些配件并不包含在包装箱中。“但这样的收费在苏宁都是明码标价的，在商场也有明示。”

对于商家出售“半成品”家电却又在安装时高价收取配件费的做法，不少消费者表示了不满并质疑。“商家在向消费者介绍商品时，为什么没有事先将要额外加收的费用讲清楚？”所以提醒消费者，在购买家电时，一定要先头脑清醒，别为低价所迷惑，却不小心踏进了“安装陷阱”。