全新展厅 功能多样
争做行业标杆
作为西藏地区唯一一家东风悦达起亚全国标准化展厅,西藏万融投资有限公司花费近2个月时间、斥巨资打造了这家标准化展厅。记者在新展厅中发现,这家东风悦达起亚全国标准化展厅涵盖了展车区、客户休息区、工作平台区以及客户学习区等多种功能,能够为广大消费者提供更为周到、贴心的服务。
“为了让广大消费者在购车的过程中享受到最好的环境,我们首先对展厅的整体量化进行了升级,这对每一位进店的消费者来说,在心里上的感受更为亲切;其次,在我们的展厅中,增加最多的就是绿化植物,不仅整体上更为美观,而且还能在一定程度上增加含氧量,让到店的消费者身心舒畅;第三,在新展厅中,我们的工作平台分布清晰,除了迎宾台之外,工作台、销售顾问接待处和收银台分布明确,让消费者在第一时间内就能够清楚的找到自己所要的位置,方便消费者;第四,新展厅中加入了一块15平方米左右的LED大屏以及多种小型屏显,这样可以在短时间内让大家了解自己所选车型的特点及优势;最后,为了配合全国标准化展厅的建立,我们所有员工都在东风悦达起亚总公司进行了培训和学习,争取做到汽车销售行业的标杆企业。”西藏万融投资有限公司总经理谢伟向记者介绍。
在新的展厅中,记者发现,每当有消费者进店时,微笑、询问和饮料是该展厅员工的三大不变动作。“为了让消费者有回家的感觉,我们要求工作人员必须做到贴心、周到、用心,只有这样,才能够让消费者享受到最好的服务。”西藏万融投资有限公司市场经理舒长青表示。的确,在展车区,记者就在花车上看到了多达五种的饮料以及时令水果,包括刚刚上市的橘子,能够看出经销商的用心。
新车提速 售后加码
只为服务落地
除了展厅的大变化之外,在与消费者息息相关的购车、售后保养维修等方面,西藏万融投资有限公司也做了有针对性的改变。尤其是在新车到店速度、提车周期和售后维修三大方面,有着非常明显的质变。
“贴心服务是我们公司的宗旨,因此在新车到店速度方面,我们将做到和全国同步,减少由于地区原因造成的车辆到店、上市迟滞。”谢伟表示,“比如之前刚上市不久的东风悦达起亚K3S和在昨日刚刚上市的东风悦达起亚K4两款车型,我们的上市发布会均和全国同步,这对于消费者和经销商来说,都是质的飞跃。消费者能够在第一时间感受新车的魅力、提取现车;而我们也能够增加销量。”
同时,除了新车到店速度加快之外,东风悦达起亚旗下所有车型的提车周期相比原来也大大缩短。“近几年由于东风悦达起亚在西藏地区的快速发展,每逢节假日期间,我们的销量可谓节节攀升,供不应求的局面时常出现。因此,在全国标准化展厅建设完成之际,我们也向东风悦达起亚厂家申请,对西藏地区予以一定的照顾,尤其在热销车型方面,能够让广大订车的消费者在最短的时间内提车。”谢伟向记者介绍,“除了缩短热销车型的提车周期之外,现在到店的新车展车数量也大幅提升,比如在K2、K5上市之初,我们到店的展车数量很少,但本次K4上市,光新车就到店8台,有着非常明显的改变。”
而在售后服务方面,在原有的基础之上,西藏万融投资有限公司又从内地重金聘请了多位专业的维修技师,只为让所有东风悦达起亚的车主感受到用心、贴心的服务。
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